Bezahlen

Die meist gestellten Fragen über Bezahlungsarten.

Sind mit den Zahlungsarten, die Dokteronline.com anbietet Kosten verbunden?

Bei den meisten Zahlungsarten entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Wie kann ich bezahlen?

Dokteronline.com bietet unter anderem die folgenden Zahlungsarten an:

Überweisung
Bei einer Überweisung bearbeiten wir Ihren Auftrag, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Die Bearbeitung von Vorauszahlungen nimmt ungefähr zwei bis drei Arbeitstage in Anspruch. Anschließend gelten die aktuellen auf unserer Website genannten Lieferzeiten.

Klarna
Klarna ist eine Zahlungsmethode, bei der Sie erst nach Erhalt der Ware zu zahlen brauchen. Sie erhalten dann per E-Mail eine digitale Rechnung von Klarna. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Klarna kann nur für Bezahlungen von bis zu 1.500,- € verwendet werden. Auch müssen die Rechnungs- und Lieferadresse übereinstimmen. Die Angabe einer anderen Lieferadresse ist bei dieser Zahlungsmethode nicht möglich.

Sofortüberweisung
Bei Sofortüberweisung zahlen Sie ganz einfach mit Ihren eigenen Internetbanking-Daten. Eine vorherige Anmeldung (Registrierung) ist nicht erforderlich. Dank des vielfach zertifizierten internationalen Onlinebanking-Systems ist diese Methode sehr sicher. Sofortüberweisung. Einfach sicher bezahlen.

Giropay

Bitcoin
Wenn Sie mit Bitcoins zahlen möchten, verläuft Ihre Transaktion über BitPay. Um die Zahlung zu leisten, werden nur Ihre Bestellnummer und die Bestellsumme an BitPay weitergeleitet. Wenn Ihnen die Zahlung mit Bitcoins noch nicht vertraut ist, empfehlen wir Ihnen die Website http://bitcoin.org/de/.

EPS Online-Überweisung?
Die eps Online-Überweisung ist ein einfaches und sicheres Online-Bezahlverfahren der österreichischen Banken und eignet sich ideal für online Bestellungen bei Webshops über Ihr Online-Banking!

Vorteile von eps sind unter anderem ein hohes Sicherheitsniveau, gesicherter Datenschutz, einfache Nutzung und internationale Gültigkeit.

Wie funktioniert die Online-Zahlung mit eps?
1) Wählen Sie im Webshop die Zahlungsmethode eps Online-Überweisung.
2) Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Login Ihres Online-Bankings.
3) Nach erfolgter Anmeldung führen Sie die Bezahlung wie gewohnt in Ihrem Online-Banking durch.

Ich habe bezahlt. Wie kann ich sicher sein, dass der Betrag auch ankommt?

Nach jeder Zahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich war, werden Sie nach ca. zwei Tagen per E-Mail informiert. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie die Bezahlung leisten können.

Gibt es versteckte Gebühren?

Der Gesamtbetrag für ein rezeptpflichtiges Arzneimittel umfasst die Apothekenkosten, die Rezeptgebühr, die Bearbeitungsgebühr für Dokteronline.com und den Preis für das Medikament. Bei Schritt 1 des Bestellvorgangs werden der Preisaufbau und der Gesamtbetrag angezeigt. Dieser Betrag wird von der Kreditkartengesellschaft oder vom Zahlungsanbieter eingezogen. Es gibt keine zusätzlichen, verborgenen Kosten.

Wie bezahle ich mit Bitcoin?

Wenn Ihnen die Zahlung mit Bitcoins noch nicht vertraut ist, empfehlen wir Ihnen die Website http://bitcoin.org/de/.

Wenn Sie diese Zahlungsmethode jedoch kennen und Ihre Bestellung mit Bitcoin bezahlen möchten, folgt hier eine Beschreibung.

Sie möchten mit Bitcoin bezahlen. Die Bitcoin-Transaktionen verlaufen über BitPay. Dabei werden nur Ihre Bestellnummer und die Bestellsumme an BitPay weitergeleitet.
Mit einem Klick auf „Bezahlen“ kommen Sie zur Website von BitPay. Dort scannen Sie den QR-Code und klicken auf „Bezahlen mit Bitcoin“, um zu Ihrer „Wallet“ zu gelangen. Wenn Ihre Bezahlung bei BitPay eingegangen ist, wird der QR-Code ausgeblendet. Manchmal dauert dies eine kleine Weile, ungefähr zehn Minuten. Anschließend können Sie mit einem Klick wieder zu Dokteronline.com zurückkehren. Wenn Sie nicht so lange warten möchten, schließen Sie den BitPay-Bildschirm einfach wieder. Dokteronline.com überwacht den Status der Bitcoin-Bezahlung und registriert Ihre Bestellung als „bezahlt“, sobald bei BitPay sechs Bestätigungen des Bitcoin-Netzwerks eingegangen sind. Das kann zuweilen einen halben Tag dauern.

Meine Bestellung wurde abgelehnt. Ich habe jedoch bereits bezahlt. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde und Sie bereits bezahlt haben, wird der gesamte von Ihnen gezahlte Betrag automatisch zurückgebucht. Der Auftrag zur Rückzahlung erfolgt direkt und automatisch. Da jedoch nicht die gesamte Abwicklung dieser Rückzahlung über Dokteronline.com verläuft, kann es ein bis zwei Wochen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht. Für weitere Informationen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Kann ich auch überweisen?

Wenn Sie den Rechnungsbetrag überweisen möchten, so geben Sie unter „Verwendungszweck“ lediglich den Transaktionscode an. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gern zur Verfügung.

Wie funktioniert eine Zahlung über Klarna?

Wenn Sie über Klarna zahlen, erhalten Sie zuerst Ihre Bestellung und haben danach 14 Tage Zeit zum Bezahlen. Die Rechnung liegt Ihrer Bestellung bei und muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden (wie auf der Rechnung angegeben). Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, erklären Sie sich automatisch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna einverstanden.

Wichtig: Machen Sie wahrheitsgemäße und möglichst vollständige Angaben. Auf der Grundlage dieser Daten erfolgt eine Bonitätsprüfung. Dabei wird ermittelt, ob eine Zahlung über Klarna bewilligt wird. Gelingt es nicht beim ersten Mal, so kann dies an einem Tippfehler liegen. Kontrollieren Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es noch einmal. Sollte Klarna Ihre Anfrage unverhofft doch ablehnen, schlagen wir Ihnen eine andere Zahlungsmethode vor.

Um Klarna zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Die Meldeadresse muss mit der Lieferadresse übereinstimmen. Auch muss es sich bei der Bestellung um ein rezeptpflichtiges Produkt handeln. Diese Bezahlungsmethode steht also nicht bei der Bestellung von Drogerie- und Gesundheitsartikeln zur Verfügung.

Zahlen mit Klarna, Schritt für Schritt:
- Sie bestellen, und wählen die Zahlungsart „Klarna“.
- Sie machen wahrheitsgemäße und möglichst vollständige Angaben.
- Ihre Bestellung wird versandt. Zwei Tage später erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.
- Zahlen Sie Ihre Rechnung, wie angegeben, innerhalb von 14 Tagen.
- Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna einverstanden.
- Erst sehen, dann bezahlen. Sicher und einfach.
- Bitte beachten Sie: Die Rechnung, die Sie erhalten, kann nicht bei Ihrer Krankenversicherung deklariert werden.

Haben Sie noch Fragen oder wurden Sie bei der Bonitätsprüfung abgewiesen? Wenden Sie sich dann bitte an den Kundendienst von Klarna.

E-Mail:
Telefon :

Was ist ICEPAY/ Docdata Payments?

Dabei handelt es sich um einen sogenannten Zahlungsdienstleister, mit dem wir zusammenarbeiten. ICEPAY und Docdata Payments regeln die Kommunikation mit den Banksystemen und verarbeiten Ihre Zahlung. ICEPAY und Docdata Payments sind international nach den PCI-Standards von MasterCard und Visa zertifiziert und sorgen für die korrekte und sichere Bearbeitung Ihrer Zahlung.