Comment fonctionne la plate-forme?

Dokteronline.com est l'une des plus grandes plateformes de santé pour tous vos traitements de santé. Voyez comment cela fonctionne.

Youtubeblock highlight

Dokteronline.com est l'une des plus grandes plateformes de santé pour tous vos traitements de santé. Voyez comment cela fonctionne.

Commander des médicaments sur prescription

Lorsque vous voulez commander des médicaments pour lesquels une prescription est nécessaire (en plus du coût du produit) le coût d'une consultation médicale est également pris en compte. Lors d'une telle consultation, vous devez d'abord remplir un questionnaire dans lequel on retrouve exactement les mêmes questions qui pourraient vous être posées par votre propre médecin. Allant des symptômes aux autres médicaments que vous prenez et vos antécédents médicaux. Assurez-vous que vous remplissez ce questionnaire aussi soigneusement que possible. Ainsi, le médecin peut vous fournir le meilleur et le plus sûr des conseils.

Après l'envoi du questionnaire, nous vous mettrons en contact avec des spécialistes médicaux et des pharmacies. Un médecin évaluera votre demande et décidera si le traitement est approprié et sans danger pour vous. En cas de doute, le médecin peut éventuellement vous poser des questions supplémentaires. Après approbation, le médecin rédige une ordonnance qui est acheminée vers l'une des pharmacies avec lesquelles nous travaillons. Bien sûr, ce processus est tout à fait discret. Quelques jours plus tard, vous recevrez vos produits à la maison et le traitement peut commencer. C’est tout simple.

Commander des articles de santé

Des articles de santé ou en vente libre sont des articles qui sont disponibles sans ordonnance. Lorsque vous commandez un article de santé, la façon de commander est simple. Tout ce que vous devez faire est d’ajouter le produit au panier et de cliquer sur « Terminer la commande ». Ensuite, vous pouvez tout simplement payer la commande de la même façon que dans d'autres magasins en ligne. Après réception de votre paiement, vous recevez vos produits en quelques jours ouvrables.

How it works comic

Ce que d’autres disent à propos de nous

Sécurité, vie privée et confidentialité


Sécurité

Dokteronline.com fait tout pour assurer une protection optimale de vos données personnelles. Par exemple, nous utilisons un cryptage de 2048 bits entre votre visite sur le site et le système Dokteronline.com, les serveurs sont hautement sécurisés et toutes les deux semaines un service de sécurité externe spécialisé scan l'ensemble du système et le site internet pour détecter toute vulnérabilité ainsi que notre niveau de sécurité contre les cyber-attaques.

Vie privée et confidentialité

Privacy Pour la protection de vos données personnelles, Dokteronline.com a mis en place une politique de confidentialité.

Toutes les informations fournies ne sont utilisées que pour vous offrir la meilleure information possible. Nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf à nos pharmacies coopérantes et aux médecins et ceci afin de vous aider. Toute communication entre vous et le médecin passe par une adresse de site internet cryptée afin d’assurer votre sécurité de façon optimale.

La discrétion est très importante pour nous. C’est l’une des raisons principales pour laquelle nos clients viennent à nous. Vous pouvez communiquer discrètement avec les médecins. Sur votre colis est uniquement indiqué le nom de la pharmacie (obligatoire). Sur le relevé bancaire est uniquement mentionné "Dokteronline.com" avec un numéro de commande. Comme Dokteronline.com vend des milliers d'articles différents, nous ne savons pas ce que vous commandez.

Aidez-nous dans la lutte contre les faux médicaments

Les faux médicaments sont un danger croissant. Avant, surtout des médicaments contre les problèmes érectiles ou pour la perte de poids étaient contrefaits. Aujourd'hui même des médicaments contre des maladies mortelles, telles que le paludisme et le cancer peuvent être faux. Personne ne sait ce qui est exactement dans ces pilules contrefaites. Il se peut qu'elles n’aient aucun effet, qu’elles nuisent à votre santé ou même qu’elles mettent votre vie en danger si vous ne recevez pas le bon traitement. Bien sûr, les gouvernements locaux, la douane et les organisations comme Interpol et Europol, font tout ce qu’ils peuvent ensemble avec l'industrie pharmaceutique afin d’éradiquer le problème. Malheureusement, tous les efforts peuvent sembler vains. Si une usine en Inde, par exemple, est fermée, deux nouvelles sont ouvertes en temps record dans une autre région. L'Internet est inondé de pharmacies illégales. À l'heure actuelle, l'UE travaille sur l'introduction d'un label de qualité pour les pharmacies Internet accréditées, de sorte que les pharmacies de confiance peuvent être reconnues facilement.

Bien sûr, la plate-forme Dokteronline.com travaille uniquement avec des pharmacies et des médecins agréés, livrant uniquement des médicaments (de marque) de fabricants officiels.

Comment fonctionne Dokteronline.com du point de vue juridique?

Dokteronline.com est un service de médecin en ligne et non une pharmacie sur Internet ou une pharmacie en ligne. Dokteronline.com vous informe sur la santé, les symptômes, leur traitement et les produits connexes. Dokteronline.com vous met éventuellement en contact en ligne avec des spécialistes et/ou des pharmacies médicales. Dokteronline.com ne vend ou ne livre pas ces produits et ne les propose pas en ligne (pour des pharmacies ou des tiers). Dokteronline.com fournit uniquement des informations sur les produits et les prix de tiers (entre autres de pharmacies (en ligne) Les produits offerts par des tiers peuvent être commandés en toute sécurité (et de façon anonyme) par Dokteronline.com.

Dokteronline.com vous offre une plate-forme en ligne sécurisée et fiable, qui vous donne en tant que client la liberté et les ressources nécessaires pour faire vos propres choix à propos de votre corps et de tout traitement approprié. Nous offrons jour et nuit un accès direct à l’information, aux produits et aux services souhaités et développons un environnement facile d’utilisation selon les toutes nouvelles technologies pour accéder à ces informations et services.

Dokteronline.com a été souvent mentionné dans les médias, en particulier quant à la légalité des pharmacies et des médecins sur le net. Par le passé, tous les fournisseurs de médicaments sur internet étaient stigmatisés comme étant forcément des trafiquants de faux médicaments. Dokteronline.com était considéré comme étant un vendeur par Internet de médicaments sans licence (de pharmacie). A présent, les médias ont détourné leur attention de notre site, car il est devenu clair que Dokteronline.com ne vend pas de médicaments mais travaille avec des pharmacies autorisées en Europe.

En dépit de diverses initiatives et des lignes directrices européennes pour harmoniser la cyber santé, les soins de santé et la médecine en Europe, les lois de différents pays européens varient encore énormément les unes des autres. Dokteronline.com travaille uniquement avec des médecins dans les pays de l'UE où la consultation et la prescription de médicaments en ligne sont autorisées. La même chose est de rigueur pour les pharmacies qui vendent des médicaments. Les pharmacies travaillant avec Dokteronline.com peuvent vendre des médicaments en ligne dans le pays de l'UE où elles se trouvent (avec ou sans ordonnance en ligne).

Grâce à l'Internet vous êtes à présent, en tant que consommateur, mieux informé que jamais. Vous avez un monde d'informations et de choix à portée de main. Les possibilités sont bien plus diverses que nous osions nous imaginer. N’est-il pas logique que nous nous attendions à la même chose quand il s’agit de notre santé ? Dokteronline.com est de cet avis. C’est pourquoi nous nous battons depuis 2003 pour plus d'autonomisation des patients en ce qui concerne les soins de santé : le pouvoir au patient.

Les questions les plus fréquemment posées :

Les médicaments peuvent-ils être envoyés par la poste ?

Nous établissons une différence entre les médicaments en vente libre (drogueries, accès direct) et les médicaments pour lesquels une ordonnance est obligatoire. Dans la quasi-totalité des pays de l’Union européenne, il est autorisé d’envoyer des médicaments par la poste. Pour les médicaments requérant une ordonnance, l’envoi par la poste dans les pays comme l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Angleterre, la Suisse, la Suède et le Danemark est autorisé. La plupart du temps, la pharmacie doit effectuer une demande d’autorisation supplémentaire. Dans quelques autres pays de l’Union européenne, l’envoi de médicaments par la poste n’est pas encore autorisé. Dokteronline.com travaille uniquement avec des professionnels (comme les pharmacies) dans les pays où l’envoi par la poste est accepté.

Dans quelles conditions une pharmacie peut-elle livrer des produis dans un pays de l’Union européenne ?

En principe, une pharmacie peut effectuer une livraison dès lors qu’elle réceptionne une ordonnance à cet effet. Les exigences auxquelles cette ordonnance doit satisfaire varient d’un pays à l’autre. Le Royaume-Uni et les Pays-Bas acceptent par exemple les ordonnances électroniques, alors que l’Allemagne exige encore une ordonnance sur papier avec une signature manuelle du médecin. Toutes les pharmacies avec lesquelles nous collaborons et avec lesquelles nous vous mettons en contact par le biais de notre plateforme satisfont à la législation applicable dans leur pays.

Est-il autorisé d’importer les médicaments ?

Vous êtes autorisé à importer des médicaments enregistrés pour votre usage personnel d’un pays de l’UE à l’autre (voir directive UE 2001/83/EC, article 30). Des exceptions existent, comme pour les médicaments soumis à la loi sur l’opium. Dokteronline.com ne propose toutefois pas ce type de médicaments. Toutes les pharmacies qui collaborent avec nous sont des pharmacies classiques dotées d’une autorisation et localisées en UE. Elles livrent exclusivement des médicaments consignés au registre des médicaments dont la mise sur le marché a été autorisée, et qui sont approuvés au sein de l’UE.

Nous ne proposons donc pas de médicaments qui proviennent de pays hors de l’UE, et les pharmacies n’envoient pas de médicaments interdits dans votre pays (en tant qu’acheteur), comme par exemple les médicaments interdits aux Pays-Bas selon la loi sur les opiacés. Cela vaut même dans le cas où le médicament est autorisé à la vente dans le pays d’origine de la pharmacie. Malgré cette directive UE, votre pays est susceptible de faire appliquer d'autres règles en contradiction avec celle-ci. Nous vous conseillons de vérifier si c'est le cas.

Qu’est-ce qu’une ordonnance transfrontalière à l’intérieur de l’UE ?

Au sein de l’UE, la réglementation a élargi les droits des clients dans le domaine des soins de santé sur Internet. Depuis 2013, une ordonnance transfrontalière a été mise en place, permettant de valider une ordonnance d’un pays de l’UE dans un autre pays de l’UE. La consultation en ligne effectuée au Royaume-Uni et l’ordonnance prescrite suite à cette consultation peut être utilisée dans un autre pays de l’Union européenne.

Un médecin est-il autorisé à prescrire des ordonnances en ligne, et à quelles conditions ?

Cette pratique est autorisée au Royaume-Uni et en Suisse, pionniers en Europe dans ce domaine. Aux Pays-Bas, un médecin est également autorisé à prescrire en ligne, mais uniquement dans le cadre d’une relation existante avec son patient. Chaque pays applique ses propres règles dans ce domaine. Ceci dit, la législation de l’Union européenne autorise les patients à acheter ses soins médicaux à l’étranger (dans le cas présent, de consulter un médecin), la libre circulation au sein de l'Union européenne est également applicable aux services médicaux. Ceci concerne les soins médicaux qui ne sont pas assurés actuellement et qui sont applicables sur Dokteronline.com. Un client a donc absolument le droit de consulter un médecin en Angleterre. Selon la législation anglaise, ce médecin est autorisé à effectuer une consultation en ligne, et si nécessaire, de rédiger une ordonnance pour un traitement.

En 2014, vous serez mieux informé que jamais en tant que consommateur : Grâce à l’Internet, vous disposez d'une foule d’informations et de possibilités de choix. Nous avons bien plus de possibilités à notre portée que nous n’aurions pu imaginer. N’est-il pas logique, alors, que nous ayons les mêmes attentes concernant notre santé ? Dokteronline.com estime que oui. C’est pourquoi depuis 2003, nous agissons pour une plus grande participation des patients dans le domaine des soins médicaux : le pouvoir aux patients.

Qui supervise les médecins et les pharmacies avec qui Dokteronline.com vous met en contact?

Cette surveillance est double. Tout d'abord, il y a les autorités responsables dans chaque pays pour superviser les médecins et les pharmacies. En second lieu, Dokteronline.com contrôle les pharmacies et les médecins avec lesquels nous vous mettons en contact.

Ceci veut dire que nous avons contrôlé tous les permis et les diplômes des médecins et des pharmacies avec qui nous travaillons. Nous visitons également la pharmacie et exigeons une référence. Par ailleurs, notre propre médecin (qui n’établit pas de prescriptions) supervise les processus médicaux du site et de l’organisation.

Le contrôle des autorités est réglementé dans chaque pays. Les médecins sont mentionnés sur notre site et vous y trouvez également mention du corps qui les contrôle.

Comment savoir si les médicaments sont authentiques?

Dokteronline.com travaille uniquement avec des pharmacies et des médecins agréés, qui ne fournissent que des médicaments de marque d'origine des fabricants officiels. Les médicaments fournis par la pharmacie proviennent du fabricant d'origine de ce produit. Il arrive parfois qu'une pharmacie ait acheté le médicament en stock et expédie la quantité commandée dans un emballage de remplacement. Nous maintenons des contrôles stricts afin de toujours garantir la meilleure qualité. Si toutefois vous avez un doute, n’hésitez pas à contacter le fabricant ou nous-mêmes. Le fabricant peut déterminer par le biais du code-barres si le médicament est authentique. Il peut arriver que l’emballage soit d’origine étrangère. Cela ne signifie pas qu'il y ait quelque chose d'étrange avec le médicament même. Les médicaments que vous commandez par Dokteronline.com sont toujours des médicaments authentiques.