Ruilen & retouren

Alle meest voorkomende vragen over ruilen en retouren.

Wat is het retourbeleid?

Door overheidsregels is het niet toegestaan dat de met Dokteronline.com samenwerkende apotheek medicijnen terugneemt wanneer deze de apotheek verlaten hebben. Het gaat hier om medicijnen waar de apotheker de farmaceutische kwaliteit van wil kunnen blijven waarborgen. Alleen zo kan worden gegarandeerd dat u een kwalitatief hoogstaand product krijgt. Als u de apotheek iets terugstuurt kunnen zij niet controleren of het geleverde product volgens de kwaliteitsvoorschriften is behandeld. Terugsturen kan, ter vernietiging van de medicijnen, maar restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk. Een restitutie is alleen mogelijk wanneer er sprake is van een fout aan de kant van Dokteronline.com of de met haar samenwerkende artsen en apotheken.
Voor producten die geen recept vereisen heeft u het recht deze binnen 14 dagen na ontvangt de retourneren.