Velkommen til vores kundeservice

Klantenservice mederwerkerster Hvis du har problemer med at oprette en ordre, har et spørgsmål eller ønsker hjælp til andre problemer, er du velkommen til at kontakte os.

Vi er glade for at være til tjeneste fra mandag til fredag ​​fra 9:00 - 21:00.

Vi vil med glæde hjælpe dig på vej! Er du nysgerrig efter at finde ud af, hvem de venlige damer i den anden ende af telefonen er? Lad os introducere den for dig, og give dig et smugkig bag kulisserne.

Team af entusiastiske kvinder

Vores kundeserviceteam består af entusiastiske folk, der er dedikeret til at tjene dig med et smil. Alle dine spørgsmål, hvad end de stilles via telefon eller e-mail, tages alvorligt. Du kan endda slå dit spørgsmål op på vores Twitter- eller Facebook-konto, så vil vi gøre vores bedste for at besvare det hurtigst muligt. Alle spørgsmål besvares præcist og hurtigt på venlig og professionel vis. Har du spørgsmål om vores produktsortiment, din ordre, anmodning eller statussen på din levering? Måske vil du bare gerne vide mere om, hvordan vores website virker? Vi er åbne for alle spørgsmål, du måtte have, og hjælper dig gerne. Vi tager gerne imod dit input til, hvordan vi kan forbedre vores website. Hvis du har forslag til nye produkter, som ikke er tilgængelige i vores sortiment i dag, må du gerne fortælle os det. Vores mål er at levere de bedst mulige produkter og oplevelser til vores kunder.

Klantenservice team bij logo Curacao

Beliggende i Curaçao

Dokteronlines kundeservice har åbent fra 7:00 til 20:00 man-fre (GMT) De fleste apoteker og læger har lukket i weekenderne, og det samme gælder vores kundeservice. Vi gør opmærksom på, at vi ikke har åbent lørdag og søndag, men vi vil besvare dine e-mails hurtigst muligt mandag morgen.

Tjenesteydelse på dit sprog

Dokteronlines kundeservice er et multinationalt team, hvis fokus er at hjælpe vores europæiske kunder. Vores team er i stand til at yde assistance på følgende sprog: Engelsk, hollandsk, tysk og fransk.

Klantenservice mederwerkerster Det er også vores mål at hjælpe dig så effektivt, som vi kan, men vi har ikke et svar til alle spørgsmål. Dokteronline.coms kundeservicerepræsentanter er i stand til at tjene kunder og hjælpe med dine bestillinger. De er ikke uddannede læger eller apotekere, hvilket betyder, at de ikke kan give dig medicinsk rådgivning. Vi hjælper sig selvfølgelig gerne med spørgsmål, som ikke er af medicinsk natur. Vi hjælper dig gerne, så godt vi kan. Vi er kun tilfredse, hvis du er tilfreds.

Klantenservice team

Kundeserviceteamet venter på dig.

Hvilke typer spørgsmål kan jeg stille?

Du kan stille lige det spørgsmål, du vil! Der er intet spørgsmål, du behøver være flov over. Vi forsøger at besvare hvert spørgsmål det bedste vi kan. Vær dog opmærksom på, at vores kundeservicerepræsentanter ikke er lægesagkyndige. Dette betyder, at vi ikke vil være i stand til at besvare specifikke spørgsmål eller spørgsmål af medicinsk natur.


Hvornår er jeres kundeservice tilgængelig?

Internationale opkaldende kan altid ringe til os om aftenen indtil kl. 20:00. Kundeservice er åben fra mandag til fredag fra 7:00 til 20:00. Vi er ikke tilgængelige lørdag og søndag, da vores partnerapoteker, som de fleste andre apoteker, er lukket i weekenderne. Vi holder også lukket på lokale helligdage (se listen herunder).


Hvor befinder I jer?

Dokteronline.com's kundeservice befinder sig i Curaçao, en farverig ø i Caribien med en positiv stemning, hvilket afspejles i vores kundeserviceteams dynamik!

Kan jeg også oprette en ordre via telefonen?

Det er desværre ikke muligt at oprette en ordre via telefonen med kundeservice pga. tavshedspligt. Vi er dog klar til at hjælpe dig, hvis du skulle få brug for det i løbet af ansøgningsprocessen inden lægekonsultationen, så tøv ikke med at kontakte os.

Computer Klantenservice
Hvilket sprog understøtter jeres kundeservice?

Vi besvarer med glæde spørgsmål på hollandsk, engelsk, tysk eller fransk. Vores team står klar til at besvare dit spørgsmål via e-mail eller telefon.

Tips fra vores kundeserviceteam

Tip nr. 1

Vælg hvilken adressen ordren skal leveres til. Du kan vælge en hjemmeadresse, eller en arbejdsadresse, hvis dette er mere sikkert eller mere praktisk.

Tip nr. 2

Kontroller, at dine indtastede oplysninger er korrekte. Du kan både gøre dette under bestillingsprocessen og ved at se efter vores ordrebekræftelse i din e-mail, når du har oprettet din ordre. Hvis dine oplysninger er forkerte, hjælper vi dig gerne med at foretage de relevante ændringer og behandle din ordre hurtigst muligt.

Tip nr. 3

Vidste du, at det er muligt at oprette gentagne ordrer, redigere dine medicinske oplysninger, se din saldo og spore statussen på din levering hurtigt og nemt via din Dokteronline.com-konto? På vores website kan du logge på din konto eller oprette en ny konto.

Tip nr. 4

Undlad venligst at bruge punktummer, når du opretter dine ordrer, da det kan skabe forvirring og forsinkelse i ordreprocessen.

Tip nr. 5

Mandag og tirsdag er de bedste dage at oprette en ordre! Ordrer, der modtages på en mandag eller tirsdag, vil ankomme samme uge.

Tip nr. 6

Vidste du, at vi også er aktive på de sociale medier? Tag et kig på vores opslag og meget, meget mere! Du kan også sende os dine spørgsmål via Twitter eller Facebook.

Tip nr. 7

Har du allerede hørt det? Her er en vigtig nyhed, der kunne interessere dig: Vores chatfunktion går live en af de kommende dage! Tablets og mobiltelefoner understøtter vores chatfunktion, hvilket gør det nemmere at stille spørgsmål, hvor som helst og når som helst.