Betalinger

Ofte stillede spørgsmål om betalinger

Opkræver I ekstra afhængigt af, hvordan jeg betale?

Dokteronline.com kræver ingen ekstraomkostning for nogen former for betaling.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale på Dokteronline.com på følgende måder:

Kreditkort - Klarna Simplifying Buying
Klarna Simplifying Buying gør det nemt at betale online. Du starter med at indtaste dine oplysninger, hvorefter du kan betale med

Visa eller MasterCard.
Næste gang du opretter en ordre, behøver du kun indtaste din e-mailadresse og postnummer, så systemet automatisk indlæse resten af dine oplysninger. Takket være vores SSL-procedure (Secure Sockets Layer), kan du være sikker på, at de kortoplysninger, du indtaster, er sikre.

Bankoverførsel
Hvis du betaler med bankoverførsel, skal du være opmærksom på, at vi ikke behandler din ordre, før betalingen er modtaget (med udtagelse af Klarna Simplifying Buying). Dette tager normalt to til tre hverdage. Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for at betale for transaktionsgebyrerne. Vi anbefaler dig at vælge OUR-muligheden. Vi kræver, at alle internationale overførsler til os foretages med OUR-ordre. OUR-ordre betyder, at du betaler alle overførselsgebyrer. Vi modtager hele din betaling. Følg betalingsanvisningerne på din ordre. Brug lokale betalingsmetoder, hvis vi tilbyder dem i dit land. Hvis du vælger SHA (fælles) eller BEN (betalingsmodtager) under betaling, vil din ordre ikke blive behandlet. Hvis du vælger (SHA) og (BEN), vil det forsinke processen med din overførsel.

Hvad er BEN- og SHA-betalingsinstruktioner?
SHA (fælles) betyder, at du kun betaler din banks udgående overførselsgebyr. Afsenderen vil betale gebyrer til afsenderbanken. Vi modtager din betaling minus bankgebyrerne. BEN (modtager betaler omkostninger) betyder, at du ikke betaler nogen omkostninger. Vi modtager din betaling minus alle overførselsgebyrer.

Bitcoin
Hvis du vælger at betale med bitcoin, behandles din transaktion gennem Bitpay.com. De får kun oplyst dit ordrenummer og betalingsbeløb. Hvis du endnu ikke er bekendt med bitcoin, anbefaler vi dig at besøge følgende website for en forklaring: https://bitcoin.org/en/

Hvordan kan jeg være sikker på, at min betaling er gået igennem?

Efter hver ordre, du fuldfører, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Hvis din betaling mislykkedes, vil vi efterfølgende hver anden dag sende dig en e-mail med en påmindelse om at gennemføre betalingen.

Er der nogen skjulte omkostninger?

Den samlede pris, du betaler for et lægemiddel, er inklusive et apoteksgebyr, et receptgebyr og administrationsomkostninger samt prisen på selve produktet. I trin 1 i ordreprocessen vil du se en udspecificering af disse omkostninger samt den samlede pris, som er det beløb, vi rent faktisk opkræver dig. Der er ingen skjulte gebyrer.

Hvordan betaler jeg med bitcoin?

Hvis du endnu ikke er bekendt med bitcoin, anbefaler vi dig at besøge følgende website for en forklaring: https://bitcoin.org/en/ Hvis du allerede er bitcoin-bruger og ønsker at betale med denne metode, skal du følge anvisningerne herunder. Din transaktion behandles gennem Bitpay.com. De får kun oplyst dit ordrenummer og betalingsbeløb. Klik på "Betal" for at blive sendt videre til Bitpay.com-websitet. Her kan du scanne QR-koden eller klikke på "Betal med bitcoin" for at aktivere din tegnebog. Når Bitpay.com har modtaget din betaling, forsvinder QR-koden. Dette kan til tider tage op til ti minutter. Derefter kan du vende tilbage til Dokteronline.com. Hvis processen tager for lang tid, kan du lukke Bitpay.com-vinduet Dokteronline.com vil blive ved med at overvåge statussen på din betaling, og registrere den som "betalt", så snart Bitpay.com har modtaget seks bekræftelser fra bitcoin-netværket. Vær dog opmærksom på, at det til tider kan tage helt op til en halv dag.

Min ordre er blevet afvist, men jeg har allerede betalt. Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Hvis en ordre, du allerede har betalt for, afvises eller annulleret, tilbagebetales din betaling automatisk. Tilbagebetalingen udstedes med det samme af Dokteronline.com, men det kan tage op til to uger at behandle den i banksystemet. Denne forsinkelse er uden for vores kontrol. Kontakt vores kundeservice for flere oplysninger.

Hvordan virker betaling via bankoverførsel?

Hvis du vælger at betale via bankoverførsel, skal du under "Transaktionens referencenummer" eller tilsvarende kun indtaste den transaktionskode, du har fået oplyst. Har du spørgsmål til dette, så kontakt vores kundeservice.

Hvad er ICEPAY/Docdata-betalinger?

Både ICEPAY og Docdata er udbydere af betalingstjenester, som tilbyder online betalingsmetoder på vores website. De behandler din betaling og tager sig af al kommunikation mellem dig og banken. Både ICEPAY og Docdata er internationalt certificerede iht. MasterCards og VISA's PCI-standarder for at sikre, at din betaling behandles korrekt og sikkert.