Sikkerhed, privatliv og diskretion

Beskyttelse af dine personlige oplysninger

Dokteronline.com træffer alle nødvendige foranstaltninger for at sikre den optimale beskyttelse af dine personlige oplysninger. Dokteronline.com har en fortrolighedspolitik til at beskytte dine personlige oplysninger.

Fortrolighed, sikkerhed, diskretion og fuldstændig kundetilfredshed er nøglekoncepter, som ligger Dokteronline.com meget på sinde. De oplysninger, du giver os, er strengt fortrolige og beskyttet iht. GDPR (General Data Protection Regulation - generel forordning om databeskyttelse) samt iht. lovbestemmelser vedrørende læge-patient-forhold. Vi bruger SSL 2048-bit-krypteringsteknologi til at overføre alle data via internettet; hvilket er pålideligt og sikkert. Vi anvender altid de rette metoder til at beskytte dine oplysninger. Du kan finde et sikkerhedscertifikat på startsiden af Dokteronline.com.

Alle oplysningerne, som gives af dig, vil kun blive brugt til at give dig de bedst mulige oplysninger og tjenesteydelser. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke. De eneste undtagelser er lægerne og apotekerne, som vi har adgang til, så de kan udføre deres opgave for dig, som påkrævet. For at afgøre, om behandlingen er egnet til dig, vil du blive spurgt om dine medicinske oplysninger i løbet af lægekonsultationen. Disse oplysninger bruges udelukkende af lægen, og om nødvendigt at apoteket. Enhver kommunikation mellem dig og lægen sker via en krypteret websiteadresse for at beskytte din sikkerhed og privatliv. Vi skal bruge dit navn og adresse, så transportselskabet kan levere en behandling til dig.

Diskret til enhver tid

Diskretion er altid i fokus hos Dokteronline.com. Du kan stole på de fortrolige metoder på hvert stadie i processen, og i alle vores kommunikationer. Du kan kommunikere diskret med lægen i et sikkert miljø. Alle pakker, der sendes til dig af apotekerne, vil kun være mærket med navnet på apoteket. På samme vis vil dit kontoudtog kun vise "Dokteronline.com" sammen med et ordrenummer. Dit privatliv er vores prioritet.

Læger og apoteker du kan stole på

Dokteronline.com har adgang til anerkendte og registrerede læger og apoteker, som kun leverer ægte (varemærkede) lægemidler fra officielle og velrenommerede producenter.

Læger

Dokteronline.com har adgang til 11 kvalificerede læger, hvis baggrund er nøje kontrolleret. Desuden overvåger vi alle recepter, der udskrives.

Lægerne, som Dokteronline.com har adgang til, er blevet grundigt kontrolleret af Dokteronline.com vedrørende deres kvalifikationer, eksamensbevis, registreringer osv. Disse læger kan ordinere lægemidler på baggrund af en online konsultation. Et eksisterende behandlingsforhold mellem læge og patient er ikke påkrævet - hverken i Holland eller andre EU-lande, hvor den pågældende læge har base. Du skal indsende hele din sygdomshistorie via den online lægekonsultation. Det er altid dit ansvar at være ærlig med din læge omkring dine symptomer og sygdomshistorie.

Du kan altid finde navnet på den læge, der tilbyder behandlingerne, i bekræftelsesmailen, som du modtager, når lægen har vurderet din anmodning. I denne e-mail vil du også finde det officielle registreringsnummer på din læge, samt et digitalt link til tilsynsmyndigheden i det EU-land, hvor lægen arbejder. Du kan bruge disse oplysninger til nemt at bekræfte hans/hendes registrering online.

Apoteker

Apotekerne, som Dokteronline.com har adgang til, er europæiske apoteker, som til fulde overholder alle regler, der er gældende i opholdslandet. De har det officielle EU-kvalitetsmærke for online apoteker. Vi har desuden kontrolleret disse apotekers kvalitet, professionalisme, certificeringer og eksamensbevis. Hvert apotek overvåges af den relevante tilsynsmyndighed i stiftelseslandet.

Kontroller

Udover Dokteronline.com vil også de relevante sundhedsvæsener overvåge lægerne og apotekerne, som vi har adgang til. Licenser og eksamensbeviser er blevet kontrolleret. Desuden besøger vi personligt lægerne og apotekerne for at kunne henvise til dem. Desuden vil et uafhængigt medicinsk rådgiverudvalg overvåge de medicinske processer omkring websitet.

Ægte lægemidler og indholdsstoffer

De lægemidler, der sælges og leveres af de anvendte registrerede og uafhængige apoteker, kommer fra de originale producenter af produkterne. Et apotek kan til tider lagre lægemidlet i en stor pakke, og vil sende den bestilte mængde i en anden indpakning. Apotekerne holder streng kontrol med falske lægemidler for altid at garantere den bedste kvalitet. Hvis du ikke har tillid til det, du modtager, bedes du kontakte vores kundeservice eller producenten direkte. Producenten kan bruge stregkoden til at finde ud af, om lægemidlet, der er sendt, er ægte. Vær opmærksom på, at lægemidlerne til tider har en anden indpakning. Dette betyder dog ikke, at der foregår noget mærkeligt.

EU-direktivet om grænseoverskridende sundhedsydelser regulerer harmoniseringen af recepter. Gensidig anerkendelse af recepter har været lovpligtigt siden 2013. Dette betyder, at hver recept - og derfor også online recepter - skal være genkendt af alle apoteker i hvert EU-land, hvis de ordineres af en EU-læge, i overensstemmelse med reglerne i det pågældende land.

Hvordan arbejder Dokteronline.com legalt?

Dokteronline.com er et informationswebsite og en online tjenesteydelse for forbrugere. Websitet indeholder oplysninger om alle typer helbredsproblemer og de mulige behandlinger heraf.

Dokteronline.com tilbyder ikke produkterne selv, men sørger for, at du kan få produkterne sikkert, hurtigt og diskret fra regulerede og uafhængige apoteker. Disse produkter sælges ikke af os, men vi giver dig mulighed for at bestille produkter fra apoteker og/eller modtage en konsultation (eventuelt i kombination med en foretrukken behandling) fra en læge. De nævnte priser er omkostningerne for produkterne, som leveres af uafhængige, registrerede apoteker i EU og, hvis relevant, en lægekonsultation.

Når du beder Dokteronline.com om at bestille et produkt (uanset om det er som følge af en konsultation eller ej) fra et apotek, i dit navn og på dit ansvar, vil Dokteronline.com søge efter et passende apotek. Dette omfatter tilgængeligheden af produktet, afstanden fra den pågældende kunde og prisen på produktet. Vi arbejder ikke for apoteker, og vi er ikke bundet til bestemte apoteker. Med hver ordre fra en kunde kan Dokteronline.com frit vælge det mest passende apotek til at levere lægemidlerne. Vi modtager ingen provision fra apotekerne.

Det modsatte er også gældende: Apotekerne er frit stillede til at vælge Dokteronline.com-kunder, og modtager ingen provision fra Dokteronline.com. Vi sælger ikke produkter, men er en kommunikationstjenesteydelse, som anmoder apoteker og at sælge og levere produkter til disse kunder, på vegne af tredjeparter og på deres ansvar. Prisen på produkter fra apoteker kendes ofte i forvejen af Dokteronline.com, og de kan forhandles på vegne af kunder eller apotek. Prisen på produkter fra apoteker, inklusive forsendelsesomkostninger, er inkluderet i prisen for de tjenesteydelser, der er beskrevet på websitet. Der er derfor ingen mulighed for at forhandle prisen på lægemidlerne.

Når du beder Dokteronline.com om at arrangere en konsultation på dine vegne, vil Dokteronline.com finde en egnet læge, f.eks. baseret på tilgængelighed. Vi arbejder ikke for læger, og vi er ikke begrænset til bestemte læger. Med hver ordre fra en kunde kan Dokteronline.com frit vælge en læge. Vi modtager ingen provision fra læger. Det modsatte er også gældende: Lægerne er ikke forpligtede til at give Dokteronline.com-kunder en konsultation, og de modtager ingen provision fra Dokteronline.com. Lægen modtager et normalgebyr fra Dokteronline.com for en konsultation, og dette gebyr er inkluderet i prisen på de tjenesteydelser, der er beskrevet på websitet. Dokteronline.com vil videregiver oplysninger om en foretrukken behandling til en læge på kundens vegne, men vi har ingen indflydelse på konsultationen, vurderingen af det medicinske spørgeskema og/eller vurderingen af den ønskede behandling af en læge, som tilbyder deres tjenesteydelser. Den behandlende læge er fuldstændig uafhængig, og er på ingen måde påvirket af Dokteronline.com om at ordinere bestemte lægemidler.

Besparelser

De samlede omkostninger for en ordre består af omkostningerne for din foretrukne behandling, som leveres til dig af apoteket, konsultationsomkostningerne, som lægen opkræver fra dig, et servicegebyr og - hvis relevant - forsendelsesomkostninger og moms. Hvis du vælger flere pakker af din foretrukne behandling, vil en del af servicegebyret, som opkræves af Dokteronline.com, blive trukket fra. Denne besparelse er ikke en rabat på det valgte produkt, men en besparelse på servicegebyret.

Efterbehandling

Navnet på den læge, der tilbyder sine tjenesteydelser, kan altid findes i bekræftelsesmailen, som du vil modtage, når en læge har vurderet dit medicinske spørgeskema. Denne e-mail indeholder også det officielle registreringsnummer på den behandlende læge, samt et digitalt link til tilsynsmyndigheden i det EU-land, hvor lægen arbejder. Med disse oplysninger kan hans/hendes registrering nemt kontrolleres online. Du vil også modtage et efterbehandlingslink via e-mail, som kan sætte dig i direkte kontakt med lægen, der ordinerede dit lægemiddel, så du kan stille de spørgsmål, du måtte have. I de fleste tilfælde er denne efterbehandling mere end tilstrækkelig. Det er op til lægerne at vurdere, om der i visse tilfælde er behov for mere eller anden kontakt eller efterbehandling, eller om du skal henvises til din egen læge.