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Toutes les questions les plus courantes à propos de notre site internet.

  • Le site ne fonctionne pas correctement. Et maintenant?

    Dokteronline.com a été vérifié avec les dernières versions de Internet Explorer, Chrome, Firefox en Safari.
    Si vous avez encore des problèmes, nous vous prions de bien vouloir contacter le Service clientèle.

  • Je recherche un médicament / produit auprѐs des pharmacies partenaires de Dokteronline.com mais je ne le trouve pas sur le site.

    Vous pouvez effectuer une recherche par la fonction de recherche en haut à droite sur la page du site. Il est également possible d’effectuer une recherche dans le menu à gauche sur la page d'accueil. Si vous ne trouvez pas le médicament/produit requis, il est fort probable que la pharmacie ne propose pas ce produit. Celui-ci ne peut donc être commandé. Il est possible de placer une demande auprès du service clientèle. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'il sera inclus dans la gamme de la pharmacie.

  • Que faire si j'ai encore des questions auxquelles je ne trouve pas de réponse ici?

    Si vous avez encore une question sans réponse, nous vous prions de bien vouloir contacter le Service clientèle. Nous sommes joignables par téléphone, par e-mail et par le système de chat en ligne: page de contact.

  • Comment puis-je savoir que les renseignements que je donne sont traités de façon privée et sécurisée?

    La discrétion est très importante pour nous, nous faisons donc tout notre possible pour assurer une protection optimale de vos informations. Nous utilisons un cryptage de 2048 bits entre votre visite sur le site et le système Dokteronline.com, les serveurs sont hautement sécurisés et toutes les deux semaines une société de sécurité externe spécialisée vérifie l'ensemble du système et le site internet quant à toute vulnérabilité, ainsi que notre niveau de sécurité contre les cyber-attaques. Toutes les données que vous fournissez ne sont utilisées que pour vous fournir la meilleure information possible. Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf aux pharmacies et aux médecins travaillant avec Dokteronline.com et ceci pour vous aider. Toute communication entre vous et le médecin passe par une adresse de site internet cryptée pour assurer votre sécurité.

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  • Comment puis-je savoir que les renseignements que je donne sont traités de façon privée et sécurisée?

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