Echanges & retours

Toutes les questions les plus courantes concernant les échanges et les retours.

Quelle est la politique de retour?

Les règlements gouvernementaux ne permettent pas à la pharmacie de reprendre des médicaments une fois qu’ils ont été expédiés. Il s’agit des médicaments pour lesquels le pharmacien doit être en mesure de continuer à garantir la qualité pharmaceutique. C’est la seule façon d'assurer que vous obtenez un produit de qualité. Si vous retournez quelque chose à la pharmacie, celle-ci ne peut pas vérifier si le produit retourné a été traité selon les exigences de qualité. Renvoyer votre commande est possible mais uniquement afin d’être détruite. Un remboursement est possible uniquement s'il y a une erreur de la part de Dokteronline.com ou de l’un des médecins ou des pharmacies travaillant avec Dokteronline.com. Pour les produits en vente libre, vous avez le droit de retourner la commande dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci.