Ruilen & retouren

Alle meest voorkomende vragen over ruilen en retouren.

Wat is het retourbeleid?

Door overheidsregels is het niet toegestaan dat de apotheken waar Dokteronline.com toegang tot heeft receptplichtige medicijnen terugnemen wanneer deze de apotheek verlaten hebben. Het gaat hier om medicijnen waarvan de apotheker de farmaceutische kwaliteit moet kunnen blijven waarborgen. Alleen zo kan worden gegarandeerd dat u een kwalitatief hoogstaand product krijgt. Wanneer u de apotheek iets terugstuurt kunnen zij niet controleren of het geleverde product volgens de kwaliteitsvoorschriften is behandeld. Terugsturen kan, ter vernietiging van de medicijnen, maar restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk. Een restitutie is alleen mogelijk wanneer er sprake is van een fout aan de kant van Dokteronline.com of aan de kant van de artsen/apotheken waar Dokteronline.com toegang tot heeft. Voor receptvrije producten heeft u het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.