Servicemodel Dokteronline

Wat betekent dit?

Dokteronline faciliteert nu enkel nog het online consult. Voor het consult met een arts betaalt u € 29,-. Vervolgens zijn er twee opties voor het verzenden van een recept:

1. U heeft de keuze om het recept thuis te ontvangen om vervolgens zelf naar een apotheek te gaan om het product daar te betalen en op te halen. De kosten voor het aangetekend laten toesturen van het recept bedragen € 15,-.
2. U heeft de keuze om het recept gratis door te laten sturen naar Blueclinic. Blueclinic is een online recepten-doorstuurservice en heeft toegang tot verschillende apotheken in Europa die u het receptplichtige product kunnen verkopen en thuis bij u af kunnen leveren. Ook in dit geval zult u de voorgeschreven medicatie nog apart moeten afrekenen bij Blueclinic.

Wat is er veranderd?

Vanwege het nieuwe servicemodel zijn er een aantal wijzigingen doorgevoerd. Dit zijn de belangrijkste:

Voorkeursbehandelingen

Het is mogelijk om de keuze voor een eventueel voor te schrijven behandeling volledig aan de arts over te laten. U kunt echter ook nog steeds uw voorkeur doorgeven aan de arts. U mist wellicht bepaalde voorkeursbehandelingen die u gewend bent. Dokteronline streeft ernaar om u zo goed mogelijk in uw behoefte te voorzien en u zo goed mogelijk te faciliteren in het regelen van een online consult. We werken er hard aan om de keuzemogelijkheden voor een voorkeursbehandeling uit te breiden, zodat u nog beter geholpen kan worden door de arts.

Zichtbaarheid prijzen

Dokteronline speelt in Nederland geen rol meer in het in contact brengen van klanten met onafhankelijke apotheken en vermeldt daarom ook geen productprijzen meer op de website.
Kiest u ervoor om uw recept door te laten sturen naar Blueclinic, dan kunt u na het invullen van de medische vragenlijst wel een product prijslijst inzien van de onafhankelijke apotheek waartoe Blueclinic toegang heeft.

Apart afrekenen voorgeschreven behandeling

Dokteronline regelt alleen nog een online consult voor u. Dit consult rekent u via Dokteronline af. Heeft de arts u een behandeling voorgeschreven, dan koopt u deze behandeling bij uw eigen apotheek of via Blueclinic. In beide gevallen zult u de voorgeschreven medicatie nog apart moeten afrekenen.

Niet-receptplichtige behandelingen

Dokteronline is uitsluitend nog consultservice. Dit betekent dat u Dokteronline alleen nog opdracht kunt geven tot het regelen van een medisch consult. Dokteronline kan u niet langer in contact brengen met een onafhankelijke apotheek; niet voor de koop van receptplichtige producten en ook niet voor de aanschaf van niet-receptplichtige producten.

Herhaalconsult

Op dit moment is een herhaalconsult met een eventuele verkorte medische vragenlijst vanuit uw MijnDokteronline account nog niet mogelijk. Hier wordt aan gewerkt en u zult hierover bericht van ons ontvangen zodra dit weer mogelijk is. Natuurlijk kunt u vanaf de website wel altijd een nieuwe aanvraag plaatsen.

Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, neem dan contact op met onze Klantenservice en wij helpen u graag verder.