Jak działa platforma

Na stronie Dokteronline.com dostępne są różne artykuły i usługi. Niektóre z nich wymagają recepty lekarskiej, a inne można zamówić bez ograniczeń.

Zamawianie leków na receptę

W przypadku leków na receptę naliczamy (oprócz kosztów produktu) także koszty konsultacji lekarskiej. Konsultacja odbywa się na 3 etapie procesu zamawiania. Podczas konsultacji wypełnia się najpierw kwestionariusz zawierający dokładnie te same pytania, jakie zadałby lekarz pierwszego kontaktu. Od objawów po informacje o innych przyjmowanych lekach i historię choroby. Postaraj się udzielić jak najdokładniejszych odpowiedzi. Wtedy lekarze będą mogli udzielić Ci najlepszej i najbezpieczniejszej porady.

Po wysłaniu kwestionariusza skontaktujemy Cię z kompetentnymi specjalistami medycznymi i aptekami. Lekarz rozpatrzy Twój wniosek i oceni, czy dany lek jest odpowiedni i bezpieczny dla Ciebie. W razie wątpliwości lekarz może zadać Ci kilka dodatkowych pytań. Po zatwierdzeniu wniosku lekarz wystawi receptę i prześle ją do jednej z aptek, z którymi współpracujemy. Oczywiście cały proces przebiega z zachowaniem pełnej dyskrecji. Kilka dni później otrzymasz przesyłkę z zamówionymi produktami i możesz rozpocząć leczenie. Prawda, że to proste?

Zamawianie artykułów zdrowotnych

Artykuły zdrowotne to produkty dostępne bez recepty. Jeśli chcesz zamówić artykuł zdrowotny, proces zamawiania jest prosty. Jedyne, co musisz zrobić, to umieścić produkt w koszyku i kliknąć przycisk „Zamawiam”. Następnie możesz przejść do kasy i zapłacić tak samo jak w innych sklepach internetowych. Po dokonaniu płatności otrzymasz swoje produkty w ciągu kilku dni roboczych.

How it works comic

Bezpieczeństwo, prywatność i dyskrecja


Bezpieczeństwo

Dokteronline.com robi wszystko, aby zapewnić optymalną ochronę Twoich danych. Między odwiedzinami strony a systemem Dokteronline.com stosujemy szyfrowanie kluczem 2048-bitowym, serwery są bardzo dobrze zabezpieczone w serwerowni, a co dwa tygodnie specjalistyczna firma zewnętrzna skanuje cały system i stronę internetową pod kątem słabych punktów i ochrony przed cyberatakami.

Prywatność i dyskrecja

Privacy W celu ochrony danych osobowych Dokteronline.com stosuje Politykę prywatności.

Wszystkie podawane dane wykorzystujemy wyłącznie w celu dostarczenia Ci optymalnych informacji. Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem współpracujących z nami aptek i lekarzy, którzy Ci pomagają. Wszelka komunikacja między Tobą a lekarzem przebiega przez szyfrowany adres strony internetowej w celu zagwarantowania bezpieczeństwa.

Dyskrecja jest dla nas bardzo ważna. To jeden z głównych powodów, dlaczego klienci do nas przychodzą. Możesz dyskretnie komunikować się z lekarzami. Na przesyłce podana jest tylko nazwa apteki (obowiązkowe). Na wyciągu bankowym widnieje tylko „Dokteronline.com” i numer zamówienia. Ponieważ Dokteronline.com sprzedaje tysiące różnych artykułów, nikt nie wie, co zamawiasz.

Pomóż nam w walce z podróbkami leków

Podróbki leków stają się coraz większym zagrożeniem. Wcześniej podrabiane były przede wszystkim leki na zaburzenia erekcji i na odchudzanie. Obecnie dotyczy to nawet leków przeciwko chorobom zagrażającym życiu, takim jak malaria i rak. Nikt nie wie, co dokładnie jest w podrabianych tabletkach. Niektóre w ogóle nie działają, inne mogą być szkodliwe dla zdrowia, a nawet zagrażać życiu, jeśli nie idą w parze z właściwym leczeniem. Oczywiście lokalne władze, urzędy celne i organizacje ponadpaństwowe, takie jak Interpol i Europol, wraz z przemysłem farmaceutycznym nie szczędzą wysiłków, aby zwalczyć to zjawisko. Niestety czasem jest to zwalczanie skutków, a nie usuwanie przyczyn. Jeśli przykładowo zamknie się jedną fabrykę w Indiach, w mgnieniu oka powstaną dwie nowe w innym regionie. Również internet jest pełen nielegalnych aptek internetowych. Obecnie Unia Europejska pracuje nad wprowadzeniem znaku jakości dla legalnie działających aptek internetowych, aby klienci mogli łatwo rozpoznać wiarygodne apteki. Ponadto rozwiązaniem byłoby również zezwolenie takim legalnie działającym aptekom internetowym na przepisywanie leków przez internet, zamiast całkowitego zakazu. Czas przyznać, że popyt ze strony konsumentów istnieje, a zakazy tylko wpychają klientów w ręce nielegalnych aptek internetowych. Naszym zdaniem lepiej regulować to za pomocą jasnych wytycznych i inspekcji.

Oczywiście Dokteronline.com jako platforma współpracuje wyłącznie z zatwierdzonymi aptekami i lekarzami, które sprzedają tylko oryginalne markowe leki od oficjalnych producentów.

graphic-how-it-works

Jak wygląda działalność Dokteronline.com od strony prawnej?

Dokteronline.com oferuje bezpieczną i rzetelną platformę internetową, dając pacjentom swobodę i środki, by mogli sami dokonać świadomych decyzji dotyczących swojego ciała i ewentualnie odpowiedniego leczenia. Zapewniamy całodobowy bezpośredni dostęp do wymaganej wiedzy, produktów i usług, a wykorzystując najnowsze technologie stwarzamy bezpieczne i przyjazne dla użytkownika środowisko, gdzie można znaleźć te informacje i usługi. O Dokteronline.com było głośno w mediach, zwłaszcza w kwestii zgodności z prawem aptek i lekarzy internetowych.

Sposób, w jaki działa Dokteronline.com, jest całkowicie legalny w prawodawstwie europejskim. Różne przepisy prawne (takie jak przepisy unijne, prawo różnych państw, zarówno na terenie Unii Europejskiej, jak i poza nią) i ich wpływ na platformę (samą stronę internetową), apteki, lekarzy i Ciebie jako klienta, rodzą wiele pytań.

Najczęstsze pytania:

Czy można wysyłać leki pocztą?

packaging Leki można podzielić na leki dostępne bez recepty (tzw. leki OTC, sprzedawane także w drogeriach, w sklepach, na stacjach benzynowych itd.) oraz leki, na które wymagana jest recepta. Wysyłanie pocztą leków dostępnych bez recepty jest dozwolone w niemal wszystkich krajach Unii Europejskiej. W przypadku leków na receptę wysyłka pocztą jest dozwolona w wielu krajach, m.in. w Niemczech, Holandii, Anglii, Szwajcarii, Szwecji i Danii. Zazwyczaj apteka musi uzyskać na to dodatkowe zezwolenie. W kilku innych krajach Unii nie zezwala się (jeszcze) na wysyłanie leków pocztą. Dokteronline.com współpracuje tylko ze specjalistami i aptekami prowadzącymi działalność w krajach, gdzie wysyłka pocztą jest dozwolona.

Kiedy apteka w państwie Unii Europejskiej może wydać lek?

Zasadniczo apteka może wydać lek po otrzymaniu ważnej recepty lekarskiej. W różnych krajach obowiązują jednak różne wymagania, jakie musi spełniać taka recepta. Przykładowo w Anglii i w Holandii akceptowane są recepty elektroniczne, natomiast w Niemczech nadal wymagana jest papierowa recepta z odręcznym podpisem lekarza. Wszystkie apteki, z którymi współpracujemy i z którymi kontaktujemy pacjentów z pomocą naszej platformy, spełniają wszystkie przepisy dotyczące aptek obowiązujące w kraju, gdzie prowadzą działalność.

Czy można importować leki?

EU-law W Unii Europejskiej dozwolone jest sprowadzanie zarejestrowanych leków na własny użytek z innego kraju UE (zob. Dyrektywa Unii Europejskiej 2001/83/WE,
motyw 30). Istnieje kilka wyjątków, np. leki znajdujące się na wykazie środków odurzających. Tego typu leków nie ma jednak w ofercie Dokteronline.com. Wszystkie współpracujące z nami apteki to normalne, licencjonowane apteki unijne, sprzedające tylko zarejestrowane i legalne leki, które zostały dopuszczone do obrotu w Unii Europejskiej.

Nasza oferta nie zawiera więc leków sprowadzanych spoza UE, a apteki nie wysyłają żadnych leków, które są zabronione w kraju adresata (np. w Holandii w Ustawie o środkach odurzających, a w Polsce w Ustawie o przeciwdziałaniu narkomanii). Nawet jeśli w kraju, gdzie znajduje się apteka, środki te nie są zabronione. Pomimo tej dyrektywy Unii Europejskiej w poszczególnych krajach mogą obowiązywać odrębne przepisy, sprzeczne z tą dyrektywą. Warto sprawdzić to samemu.

Czym są recepty transgraniczne w Unii Europejskiej?

W Unii Europejskiej pacjenci uzyskali w ostatnich latach większe prawa w dziedzinie e-Zdrowia. Przykładowo w 2013 r. wprowadzono tzw. recepty transgraniczne, dzięki czemu recepta od lekarza w jednym kraju UE jest honorowana także w innych krajach UE. Receptę wystawioną na podstawie konsultacji lekarskich online w Wielkiej Brytanii można więc zrealizować w innym kraju UE.

Czy lekarz może przepisywać leki przez internet i na jakich zasadach?

Jest to dozwolone w krajach takich jak Wielka Brytania i Szwajcaria, które są w tej dziedzinie prekursorami w Unii Europejskiej. W Holandii lekarz może przepisywać leki również przez internet, ale tylko dla pacjentów, którzy już się u niego leczą. Każdy kraj ma swoje własne przepisy w tym zakresie. Pacjent ma jednak, zgodnie z przepisami unijnymi, prawo do korzystania z opieki zdrowotnej (w tym przypadku porady lekarskiej) w innym kraju UE, ponieważ swobodny przepływ usług w Unii Europejskiej dotyczy również usług medycznych. Chodzi to u świadczenia opieki zdrowotnej, które nie są w chwili obecnej refundowane przez NFZ lub inne ubezpieczenie zdrowotne, jak w przypadku Dokteronline.com. Pacjent ma więc pełne prawo do skonsultowania się z lekarzem w Anglii. A lekarz ten może zgodnie z angielskim prawem przyjąć pacjenta i w razie potrzeby wystawić receptę na leki przez internet.

W roku 2014 konsument jest poinformowany lepiej niż kiedykolwiek: dzięki internetowi cały świat stoi otworem, a wszystkie informacje i opcje do wyboru są w zasięgu ręki. Nasze możliwości są większe niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić. Logiczne więc, że tego samego oczekujemy w dziedzinie zdrowia. Dla Dokteronline.com to oczywiste. Dlatego właśnie już od 2003 r. walczymy o to, by pacjenci mieli więcej do powiedzenia w sprawach ochrony zdrowia: władza dla pacjenta!

Kto sprawuje nadzór nad lekarzami i aptekami, z którymi Dokteronline.com kontaktuje pacjentów?

Dr-Syed Nadzór ten jest dwojakiego rodzaju. Po pierwsze w każdym kraju istnieją oczywiście organy odpowiedzialne za nadzór nad lekarzami i aptekami. Po drugie Dokteronline.com sam sprawdza apteki i lekarzy, z którymi kontaktuje pacjentów.

Oznacza to, że w przypadku wszystkich lekarzy i aptek sprawdziliśmy, czy posiadają wymagane uprawnienia, zezwolenia i dyplomy. Odwiedzamy również sami apteki i dbamy o to, aby mieć porównanie. Ponadto nasz własny lekarz (który sam nie wystawia recept) nadzoruje procesy medyczne związane z serwisem internetowym.

Nadzór organów państwowych jest uregulowany odrębnie w poszczególnych krajach. Dane lekarzy i aptek oraz informacje o tym, jaki organ ich nadzoruje, można znaleźć na stronie Medycy.

Skąd mam mieć pewność, że leki są prawdziwe?

Dokteronline.com współpracuje wyłącznie ze sprawdzonymi aptekami i lekarzami, które sprzedają tylko oryginalne markowe leki od oficjalnych producentów. Leki dostarczane przez aptekę pochodzą od oryginalnego producenta danego środka. Zdarza się, że apteka ma na składzie lek w większym opakowaniu i wysyła zamówioną ilość w opakowaniu zastępczym. Przeprowadzamy surowe kontrole pod kątem podróbek leków, aby móc zawsze zagwarantować najwyższą jakość. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami lub z producentem leku. Producent może na podstawie kodu kreskowego sprawdzić, czy lek jest prawdziwy. Warto pamiętać, że czasami możesz otrzymać leki w zagranicznym opakowaniu. Nie oznacza to jednak, że coś jest z nimi nie w porządku. Leki zamawiane za pośrednictwem serwisu Dokteronline.com zawsze są prawdziwe.