Devoluções e reembolsos

Perguntas frequentes sobre devoluções e reembolsos

Qual é a política de devoluções?

Por lei, as farmácias não estão autorizadas a aceitar a devolução de medicamentos depois de estes terem saído das suas instalações. Esta é uma proteção essencial para a qualidade farmacêutica e ajuda a garantir que o cliente apenas recebe produtos com o mais alto padrão de qualidade e segurança. Se devolver um produto à farmácia, as farmácias não podem verificar se o produto foi manuseado de acordo com os requisitos de qualidade. Por isso, as farmácias apenas aceitam devoluções com o fim de destruir os medicamentos com segurança. Não efetuamos reembolsos, exceto em caso de qualquer erro da encomenda. Os produtos que não necessitam de receita médica podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.