Política de privacidade

Esta declaração de privacidade foi modificada pela última vez em 16 de maio de 2018. Esta declaração de privacidade descreve como a eMedvertise N.V., desenvolvendo atividade sob o nome Dokteronline.com, uma empresa de responsabilidade limitada com sede em Willemstad, Curaçao (Reino dos Países Baixos) em Mahaaiweg 6, recolhe e processa os seus dados pessoais (especiais).

Introdução

Os dados sensíveis de privacidade, ou dados pessoais, são processados ​​através do Dokteronline.com. O Dokteronline.com considera que o tratamento cuidadoso dos dados pessoais é de grande importância. Os dados pessoais são, como tal, cuidadosamente processados ​​e protegidos por nós. Apesar do fato de a eMedvertise N.V. estar localizada fora da União Europeia, cumprimos a legislação (aplicável) Europeia relativa à privacidade do processamento de dados pessoais. Significa isto, entre outras coisas, que:
  • restringimos a recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais necessários para fins legítimos;
  • primeiro, solicitamos a sua autorização expressa para processar os seus dados pessoais sempre que o seu consentimento for necessário;
  • tomamos as devidas medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais, exigindo-o também a outras partes que processem os seus dados pessoais a nosso pedido;
  • respeitamos o seu direito de consultar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais.
O Dokteronline.com é (parcialmente) responsável pelos dados. Nesta declaração de privacidade, explicamos quais os dados pessoais que recolhemos e usamos e com que finalidade. Recomendamos que a leia atentamente.

Dados pessoais que processamos

Podemos recolher informações sempre que se registar na nossa newsletter, criar uma conta, fizer uma encomenda, contactar o nosso serviço de assistência ao cliente ou participar noutras funções (interativas) no nosso Website. Estes dados recolhidos podem ser dados pessoais. Mantemos e usamos os dados pessoais fornecidos diretamente por si, como parte do serviço solicitado, ou que estejam claramente declarados em como nos foram cedidos para processamento. Utilizamos os seguintes dados para os fins mencionados nesta declaração de privacidade:
  • Dados NAW
  • Número de telefone
  • Fatura e/ou endereço de entrega[/ li]
  • Endereço de email
  • Detalhes de pagamento (número da conta)
  • Sexo
  • Data de nascimento
  • Dados técnicos, como um endereço IP
  • Dados médicos

Fins e bases do processamento de dados

Recolhemos e processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
  • Ceder acesso à sua conta pessoal no website (www.dokteronline.com);
  • Criar uma conta, prestar serviços e comunicar consigo;
  • Informá-lo (digitalmente), se necessário, sobre questões de e-Saúde e temas relacionados;
  • Organizar, tratar e verificar a encomenda efetuada por si;
  • Permitir que médicos independentes, aos quais o Dokteronline tem acesso, lhe façam uma consulta eletrónica mediante pedido;
  • Permitir que farmácias independentes, às quais o Dokteronline tem acesso, vendam e distribuam determinados produtos mediante pedido;
  • Proceder a uma verificação da identidade caso pretenda obter determinados medicamentos através da farmácia independente;
  • Proceder a análises e pesquisas para melhorar os nossos serviços e o website;
  • Determinar o seu comportamento (navegação, pesquisa e/ou compras) ao visitar ou usar o nosso website, a fim de lhe fornecer informações específicas (“perfil”).
O acima mencionado é efetuado com base num consentimento livre e específico, exceto se não for necessário pelo facto de o processamento de dados ocorrer no contexto da realização e/ou execução de um contrato, cumprimento de uma obrigação legal, com vista a salvaguardar o seu interesse fundamental e/ou um negócio legítimo da nossa empresa ou de terceiros. Os médicos e as farmácias a quem temos acesso executam o seu trabalho de forma independente do Dokteronline.com e sem que este seja, de alguma forma, responsável pela natureza e/ou qualidade dos serviços e/ou produtos entregues. Para fins de consultas eletrónicas e/ou produtos solicitados, o Dokteronline.com recolhe os seus dados (médicos) pessoais para os médicos e/ou farmácias. Estes dados estão localizados numa plataforma segura do Dokteronline.com. Os funcionários do Dokteronline.com não têm acesso a estas informações médicas. Os dados pessoais em questão estão acessíveis apenas ao médico responsável e/ou farmacêutico. Estabelecemos acordos com estes médicos e farmácias para garantir os seus direitos de privacidade.

Contacto com o serviço de assistência ao cliente e newsletter

Através do nosso site, é possível fazer perguntas (por telefone ou outro meio) através do nosso serviço de assistência ao cliente, solicitando-lhe informações diversas para responder às suas questões. Cabe a si escolher as informações que fornece. Os dados que nos fornecer serão mantidos enquanto forem necessários para o atendimento e processamento completo dos mesmos. Disponibilizamos uma newsletter com a qual pretendemos informar as partes interessadas sobre e-Saúde no seu sentido mais amplo e/ou os nossos serviços. Cada newsletter contém um link através do qual pode cancelar a subscrição. Pode indicar, por meio de uma opção de entrada explícita, que pretende receber a newsletter. Ao usar os nossos serviços, o seu endereço de email é automaticamente adicionado a uma lista de contactos para que possamos enviar uma mensagem de serviço por email em caso de ajustes, incidentes ou desenvolvimentos no nosso website ou serviços.

Publicação

Não publicamos os dados do seu cliente.

Transferência para países fora da UE

Dokteronline.com possui uma infraestrutura técnica de nível mundial. Como tal, os seus dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos ou outros países fora da Europa, nos quais os regulamentos de proteção de privacidade podem não oferecer a mesma proteção que na União Europeia. Pelo presente, aceita, na medida do necessário, que os seus dados pessoais passam ser transferidos para os Estados Unidos ou outros países fora da Europa. Contudo, Dokteronline.com tomará as devidas medidas, nas situações em que seja razoavelmente necessário, para garantir que os seus dados são protegidos da melhor forma possível.

Fornecimento a terceiros

Fornecemos os seus dados pessoais a terceiros ("contratantes") e empresas afiliadas ao Dokteronline.com com vista a organizar, direcionar e controlar os direitos e as obrigações, incluindo serviços e pagamentos, decorrentes do contrato celebrado consigo. Temos contratos estabelecidos com os terceiros mencionados anteriormente, nos quais garantimos que o processamento adicional de dados pessoais por esses terceiros esteja igualmente em conformidade com a legislação de privacidade aplicável. Além do mais, o Dokteronline.com fornece os seus dados pessoais a terceiros, muitas vezes para fins comerciais. Só o faremos com o seu consentimento explícito.

Segurança

Tomamos medidas de segurança com vista a limitar o abuso e o acesso não autorizado aos dados pessoais. Nomeadamente, as seguintes medidas:
  • o acesso aos dados pessoais está protegido por um nome de utilizador e palavra-passe;
  • os dados são armazenados após a receção num sistema protegido separado;
  • tomamos medidas físicas para a proteção do acesso aos sistemas nos quais os dados pessoais estão armazenados;
  • os nossos fornecedores de equipamentos (técnicos) e infraestruturas cumprem as normas ISO aplicáveis, como a ISO-27002;
  • Usamos conexões seguras (Secure Sockets Layer ou SSL) que protegem todas as informações entre si e nosso website sempre que introduz dados pessoais.

Períodos de retenção e eliminação da conta

Os dados pessoais descritos acima são retidos enquanto a sua conta se mantiver ativa. A sua conta, incluindo os dados pessoais associados, será eliminada pelo Dokteronline.com caso não tenha iniciado sessão nos últimos 4 anos, ou 4 anos após a sua última encomenda via Dokteronline.com. Os seus dados pessoais serão, no entanto, conservados por mais tempo se houver uma obrigação legal para tal (como a retenção fiscal de sete anos para dados de pagamento e de 15 anos para dados médicos).

Os seus direitos

Acesso, correção e eliminação dos seus dados. Se pretender, o Dokteronline.com pode fornecer-lhe uma perspetiva geral dos seus dados pessoais que são conhecidos por nós. A maioria destes dados pode ser visualizada através da sua conta My Dokteronline. Se estas informações se mostrarem incorretas ou se forem armazenadas em conflito com as leis e regulamentações aplicáveis, as informações serão corrigidas. Pode ainda invocar o direito de esquecimento. Neste caso, a sua conta e todos os dados pessoais associados, na medida permitida por lei, serão permanentemente eliminados ou anonimizados.

Objeção

Se não concordar com um determinado processamento dos seus dados, por exemplo, o processamento automático dos seus dados pessoais (“perfil”) para fins comerciais diretos, pode opor-se a qualquer momento.

Portabilidade dos dados

Tem o direito à portabilidade de dados. Significa isto que tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu de uma forma utilizável. Dokteronline.com enviará os seus dados em formato XML.

Retirar autorização anteriormente cedida

Se nos tiver concedido autorização para o processamento dos seus dados pessoais, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Contacto

Poderá exercer os direitos acima e quaisquer outros direitos que tenha ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, enviando um pedido para [email protected] Responderemos ao seu pedido o mais rápido possível, mas sempre dentro de 4 semanas ou outra forma de resposta. Poderá também retirar ou objetar a sua autorização para enviar mensagens comerciais a qualquer momento; siga as instruções na mensagem de marketing relevante ou envie um email para [email protected]

Websites de terceiros

Esta declaração de privacidade não se aplica a websites de terceiros ligados ao nosso site por meio de links. Não podemos garantir que estes terceiros tratem os seus dados pessoais de forma fiável ou segura. Recomendamos que leia a declaração de privacidade destes websites antes de os usar.

Cookies

Dokteronline.com usa cookies no seu site e na oferta dos seus serviços. Trata-se de ficheiro de dados pequeno e simples, armazenado no disco rígido do seu computador ou na sessão do navegador. Na nossa Política de Cookies, poderá saber tudo sobre o uso de cookies pelo Dokteronline.com.

Google Analytics

Usamos o Google Analytics para saber de que forma os visitantes usam o nosso website. Estabelecemos um contrato com a Google para fazer acordos sobre o tratamento dos nossos dados. Além do mais, não autorizámos a Google a usar as informações obtidas através do Google Analytics para outros serviços da Google. Por último, o endereço IP será anonimizado.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações a esta declaração de privacidade. Recomendamos que consulte regularmente esta declaração de privacidade para que esteja a par de todas as alterações.

Supervisor principal: Autoridade para os Dados Pessoais

Teremos todo o prazer em ajudá-lo caso tenha reclamações sobre o processamento dos seus dados pessoais. Ao abrigo da legislação sobre privacidade, terá o direito de submeter uma reclamação junto do regulador de privacidade nacional contra este processamento de dados pessoais. Uma vez que o Dokteronline.com faz o processamento de dados transfronteiriço, designamos o regulador de privacidade holandês como o supervisor máximo. Esta é a Autoridade para os Dados Pessoais.

Encarregado da Proteção de Dados

Nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados para garantir que processamos continuamente os seus dados pessoais de forma aberta, correta e legal. Se tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados pessoais, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do email [email protected] Pode ainda contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados se tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre a presente declaração de privacidade.