Segurança, Privacidade e Discrição

Proteção dos seus Dados Pessoais

O Dokteronline.com toma todas as medidas necessárias para garantir a segurança ideal das suas informações pessoais. O Dokteronline.com possui uma política de privacidade para a proteção dos seus dados pessoais.

A privacidade, segurança, discrição e total satisfação do cliente são conceitos fundamentais para nós na Dokteronline.com. As informações que nos fornece são estritamente confidenciais e estão protegidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGDP) bem como pelas normas legais da relação médico-paciente. Usamos a tecnologia de encriptação SSL 2048 bit para transmitir quaisquer dados via internet, um meio fiável e seguro. Usamos sempre os métodos mais adequados para proteger os seus dados. Na página inicial do Dokteronline.com poderá encontrar um certificado de segurança.

Todas as informações fornecidas por si serão usadas apenas para lhe fornecer as melhores informações e serviços possíveis. Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento. As únicas exceções são os médicos e as farmácias aos quais temos acesso, para que estes possam proceder ao seu pedido, conforme necessário. Para determinar se o tratamento é adequado para si, as suas informações médicas são solicitadas durante a consulta com o médico. Esta informação é usada apenas pelo médico e somente pelo farmacêutico, quando necessário. Qualquer comunicação entre si e o médico é feita através de um endereço website encriptado para garantir a sua segurança e privacidade. O seu nome e endereço são necessários para que a transportadora lhe possa entregar um tratamento.

Sempre Discreto

A discrição é sempre considerada a parte mais valiosa do Dokteronline.com. Poderá contar com métodos confidenciais em cada etapa do processo e em todas as nossas comunicações. Poderá comunicar com os médicos de forma discreta e num ambiente seguro. Qualquer encomenda enviada pelo farmacêutico será identificada apenas com o nome da farmácia. Da mesma forma, o seu extrato bancário mostrará apenas "Dokteronline.com" com um número de pedido. A sua privacidade é a nossa prioridade.

Médicos e Farmácias nos quais pode confiar

O Dokteronline.com tem acesso a médicos e farmácias reconhecidos e registados que distribuem apenas medicamentos genuínos (de marca) de fabricantes oficiais e conceituados.

Médicos

O Dokteronline.com tem acesso a 11 médicos qualificados, cujos antecedentes foram cuidadosamente verificados. Além do mais, controlamos todas as prescrições efetuadas.

Os médicos aos quais o Dokteronline.com tem acesso foram amplamente verificados relativamente às qualificações, diplomas, registos e outros certificados. Esses médicos podem prescrever medicamentos com base numa consulta online. Não é necessária uma relação de tratamento existente entre o médico e o paciente - nem nos Países Baixos nem noutros países da UE onde os médicos em questão estão sediados. Deverá submeter o seu histórico clínico completo através da consulta médica online. É sempre da sua responsabilidade ser honesto com o seu médico sobre os seus sintomas e histórico clínico.

Poderá sempre encontrar o nome do médico no email de confirmação que irá receber depois de o médico ter avaliado o seu pedido. Neste email, encontrará também o número de registo oficial do seu médico, bem como um link para a entidade reguladora no país da UE onde este médico exerce. Pode utilizar esta informação para facilmente verificar o seu registo online.

Farmácias

As farmácias às quais o Dokteronline.com tem acesso são farmácias europeias que cumprem integralmente todas as regras aplicáveis ​​no país de residência. Estas têm a marca de qualidade oficial da UE para farmácias online. Além do mais, estas farmácias foram verificadas por nós em termos de qualidade, profissionalismo, certificação e diplomas. Cada farmácia é supervisionada pela autoridade de inspeção competente no país de estabelecimento.

Controlos e Verificações

Além do Dokteronline.com, as autoridades médicas relevantes monitorizam os médicos e as farmácias aos quais temos acesso. As licenças e os diplomas foram verificados. Além do mais, visitamos pessoalmente os médicos e as farmácias para termos uma referência. Existe ainda, um painel médico independente que supervisiona os processos médicos em torno do website

Medicamentos e Ingredientes Genuínos

Os medicamentos vendidos e entregues pelas farmácias registadas e independentes são provenientes do fabricante original do produto. Por vezes, as farmácias fazem um stock do medicamento num pacote grande e enviam a quantidade encomendada numa embalagem alternativa. As farmácias mantêm controlos apertados sobre medicamentos contrafeitos, a fim de garantir sempre a melhor qualidade. Se não confiar no que recebe, contacte diretamente a Assistência ao Cliente ou o fabricante. O fabricante pode usar o código de barras para descobrir se o medicamento que foi enviado é genuíno. Tenha em atenção que, por vezes, os medicamentos possuem uma embalagem estrangeira. Isso não significa, no entanto, que algo de estranho tenha acontecido.

A Diretiva Europeia relativa a serviços de saúde transfronteiriços regula a harmonização das receitas médicas. O reconhecimento mútuo das receitas é obrigatório desde 2013. Significa isto que todas as receitas, por conseguinte, também as receitas online, devem ser reconhecidas pelas farmácias de todos os países da UE se forem emitidas por um médico da UE, de acordo com as regras do país em questão.

Como opera o Dokteronline.com de forma legal?

O Dokteronline.com é um site informativo e um serviço online para os consumidores. O site fornece informações sobre todos os tipos de problemas de saúde e os possíveis tratamentos.

O Dokteronline.com não fornece diretamente os produtos, mas garante a sua obtenção com segurança, rapidez e discrição através de farmácias controladas e independentes. Estes produtos não são vendidos por nós, mas damos-lhe a possibilidade de encomendar produtos de farmácias e/ou ser consultado (em combinação ou não com um tratamento preferencial) por um médico. Os preços mencionados são os custos dos produtos fornecidos pelas farmácias registadas e independentes na UE e, se for o caso, a consulta do médico.

Quando solicita ao Dokteronline.com que encomende um produto (seja ou não resultante de uma consulta) a uma farmácia em seu nome e à sua responsabilidade, o Dokteronline.com irá procurar a farmácia adequada. Tal inclui a disponibilidade do produto, a distância ao cliente e o preço do produto. Nós não trabalhamos para farmácias e não estamos vinculados a nenhuma farmácia. A cada pedido de um cliente, o Dokteronline.com é livre de escolher a farmácia mais adequada para fornecer medicamentos. Não recebemos qualquer tipo de comissão das farmácias.

O oposto também se aplica: as farmácias são livres de escolher os clientes do Dokteronline.com e não recebem qualquer comissão do Dokteronline.com. Nós não vendemos produtos, mas assumimos um serviço de comunicação que exige que as farmácias vendam e entreguem determinados produtos a estes clientes, em nome de e à responsabilidade de terceiros. Os preços dos Produtos das Farmácias são geralmente conhecidos antecipadamente no Dokteronline.com e não são negociados em nome dos clientes ou das farmácias. O preço dos produtos das farmácias, incluindo os custos de envio, está incluído no preço dos serviços, conforme descrito no website. Não há, portanto, qualquer negociação no preço dos medicamentos.

Quando solicita ao Dokteronline.com que agende uma consulta em seu nome, o Dokteronline.com irá procurar um médico adequado, por exemplo, com base na disponibilidade. Não trabalhamos para os médicos e não estamos restritos a determinados médicos. A cada pedido de um cliente, o Dokteronline.com é livre de escolher um médico. Não recebemos qualquer comissão dos médicos. O oposto também se aplica: os médicos não são obrigados a dar uma consulta aos clientes do Dokteronline.com e não recebem qualquer comissão do Dokteronline.com. O médico recebe por consulta o reembolso normal do Dokteronline.com e esta taxa está incluída no preço dos serviços, conforme descrito no site. O Dokteronline.com irá transmitir informações sobre um tratamento preferencial a um médico em nome de um cliente, mas não temos qualquer influência sobre a consulta, a avaliação do questionário médico e/ou a avaliação do tratamento pretendido por nenhum médico que ofereça os seus serviços. O médico é completamente independente e não é de forma alguma influenciado pelo Dokteronline.com para prescrever determinados medicamentos.

Poupança

Os custos totais para uma tarefa consistem nos custos do tratamento preferencial fornecido pela farmácia, os custos da consulta que o médico lhe cobra, uma taxa de serviço e, se aplicável , custos de envio e IVA. Ao selecionar várias embalagens do seu produto preferido, será deduzida uma parte da sua taxa de serviço. Esta poupança não representa um desconto no produto selecionado, mas uma poupança na taxa de serviço.

Cuidados posteriores

O nome do médico que oferece os seus serviços poderá ser sempre consultado no email de confirmação, que irá receber depois de o médico avaliar seu questionário médico. Este email contém também o número de registo oficial do médico, bem como um link para a autoridade reguladora no país da UE onde este médico exerce. Com essas informações, o seu registo pode ser facilmente verificado online. Irá ainda receber por email um link de cuidados posteriores, que o pode colocar em contacto direto com o médico que prescreveu a sua medicação de forma a poder colocar eventuais dúvidas que tenha. Na maioria dos casos, este serviço de cuidado posterior é mais do que suficiente. Cabe aos médicos avaliar se, em alguns casos, é necessário mais, um contacto diferente, um tratamento posterior ou encaminhá-lo para o seu médico de clínica geral.