Beställa

Beställa

Varför måste jag uppge mitt telefonnummer vid beställning?

Om det uppstår problem med din order måste vi kunna ta kontakt med dig. Om någon på Dokteronline.com är tvungen att ta kontakt med dig då ska det ske diskret. Samtalet handlar då om din “online beställning” och eventuella otydligheter i din förfrågan.

Accepterar ni också order per telefon?

Med hänsyn till din personliga integritet kan beställningen inte genomföras telefonledes. Dock kan kundtjänst telefonledes vägleda dig fram till läkarkonsulteringen.

Är det en maximal mängd som jag kan beställa?

Ja, det är en maximal mängd som du kan beställa. Denna mängd beror på typen av behandling. Din läkare kan bestämma att avvika från den mängd som du har begärt.

Vad ska jag göra om min postadress har ändrats?

Om din adress har ändrats då kan du ange det under beställningsproceduren av din nya order, och sedan används automatiskt denna nya adress.

När kan jag fortfarande annullera min order?

Det är bara möjligt att annullera ordern, om ordern ännu inte har skickats till ett av de anslutna apoteken. Det finns inga annulleringskostnader. Administrationskostnader debiteras dock om ordern redan har skickats till ett av de apotek som vi samarbetar med. Kostnaderna är i så fall € 12,50 (om du har gjort en receptbelagd beställning). Om apoteket redan har skickat paketet dig, är det tyvärr inte möjligt att göra en annullering.

Ta kontakt med kundtjänsten (via kontaktsidan) om du har frågor om annullering av din order.

Vilka mediciner levererar de apotek som är anslutna till Dokteronline.com?

Apoteken kan leverera olika sorters mediciner, såsom mediciner från Over The Counter (OTC/affärer för försäljning av receptfria läkemedel, skönhetsartiklar etc.) och mediciner som är receptbelagda. Alla mediciner och medicinska produkter som erbjuds på webbsajten kan göras via beställning eller förfrågan. Har du ett förslag om någon ny medicin, kan du ange det via vår kundtjänst. Vi kan inte garantera att det tas upp i vårt sortiment, men vi gör vårt bästa.

Hur vet jag att medicinerna är äkta?

Dokteronline.com arbetar bara tillsammans med godkända apotek och läkare, som endast levererar äkta märkesmediciner från officiella tillverkare. Medicinerna som levereras av apoteket kommer från den originella tillverkaren (de originella tillverkarna) av det medlet. Ibland förekommer det att ett apotek har medicinen i en storförpackning på lager och skickar beställningen i en alternativ förpackning. Vi utför sträng kontroll på fuskmediciner för att alltid kunna garantera den bästa kvalitén. Litar du inte på det, ta då kontakt med oss eller med tillverkaren. Tillverkaren kan ta reda på om medicinen är äkta via streckkoden. Tänk på att det ibland kan förekomma att medicinerna har en utländsk förpackning. Det betyder inte att det är något konstigt med dem. Medicinerna som du beställer via Dokteronline.com är alltid äkta.

Ersätter försäkringen medlen?

En beställning hos Dokteronline.com ersätts mestadels inte av sjukförsäkringen eftersom Dokteronline.com inte lämnar ut någon faktura för det. Orsaken till detta är att Dokteronline.com endast är en online läkarmottagning och en plattform för godkänd medicinförsäljning av registrerade apotek. Därför råder vi dig att kontakta ditt försäkringsbolag innan du beställer hos Dokteronline.com, för att förebygga eventuell besvikelse.