Betala

Betala

Tillfredsställelsesgaranti

Vi värdesätter din hälsa och vi är stolta över kvaliteten på våra tjänster och tjänster som arrangeras för dig. Vi står 100% vid våra tjänster, oavsett vad. Om du inte är helt nöjd efter ditt samråd ger vi en återbetalning så att du kan investera igen dina pengar i din hälsa och ditt välbefinnande. Nå bara vårt kundtjänst. Vi är här för dig. Se fullständiga villkor nedan.

Vi värdesätter all feedback om våra tjänster. Om vi ​​inte ställde dina förväntningar skulle vi gärna förstå hur vi kan förbättra våra tjänster i framtiden. Vänligen tala med en medlem av teamet om du har någon feedback, positiv eller negativ.

Villkor

  • Krav på framtiden för klientens vård och samråd.
  • Eventuell återbetalning kommer att ges på samma sätt.
  • Återbetalningar kommer att betalas till dig av Dokteronline.com för den första onlinekonsultationen.
  • Vår 100% tillfredsställelsesgaranti gäller inte längre apoteket. Du kan dock fortfarande använda din lagstadgade ångerrätt

Är kostnader förknippade med betalningsformerna som Dokteronline.com erbjuder?

Dokteronline.com debiterar vid de flesta betalningssätten inte själva några extra kostnader.

På vilket sätt kan jag betala?

Du kan med hjälp av bl.a. följande sätt betala till Dokteronline.com:

Kreditkort
Betala enkelt och säkert med Visa eller Mastercard. Via en av våra betalningsproviders slutförs din betalning. Kreditkortsbetalningar utförs av betalningsprovidern Dotpay eller av betalningsprovidern KLUWP.

Om din betalning utförs av KLUWP, slutförs din betalning genom ett vouchersystem.

Var kan jag hitta information om CVV/CVC2?
Ditt kreditkorts verifieringskod kallar vi CVC-koden eller CVV-koden. CVC står för Card Validation Code, medan CVV står för Card Verification Value. Det är den 3-siffriga koden placerad på kortets baksida, bredvid signaturremsan.

Kontakta oss om du har någon fråga, någon kommentar eller något förslag om din betalning. Vi hjälper dig gärna vidare.

Överföring
Vid en betalning i förväg gör vi i ordning ordern så fort som vi har erhållit din betalning. Det tar ungefär 2 till 3 arbetsdagar innan en betalning i förväg har behandlats hos oss. Därefter gäller de leveranstider som vid detta tillfälle står angivna på sajten.

Observera att du är ansvarig för att betala kostnaderna för överföringsavgiften. Vi uppmanar dig därför att välja alternativet markerat OUR. Alla internationella överföringar till oss måste ske genom instruktionen OUR. Alternativet OUR innebär att du är skyldig att stå för alla överföringskostnader. På så vis får vi all betalning som erfordras.

Om du väljer alternativen SHA (delad) eller BEN (förmånstagare) för din transaktion, kommer din beställning inte att behandlas.
Om du väljer SHA eller BEN, kommer behandlingen av din transaktion att fördröjas.

Vad är BEN och SHA betalningsinstruktioner?
SHA (delad) bankernas överföringsavgifter delas mellan dig och mottagaren: du betalar endast din banks avsändaravgift. Med andra ord får vi din betalning, minus bankavgifterna, vilket kräver ytterligare en transaktion.

BEN (förmånstagaren betalar kostnaderna) innebär att du inte betalar någon avgift. I det fallet får vi din betalning, minus alla tillhörande överföringsavgifter.

Det enda undantaget är betalningar inom Europeiska unionen i euro. Dessa kan göra med en SHA-instruktion.
Följ 'Betalningsalternativ' på din beställning för att slutföra din transaktion.
Använd lokala betalningsmetoder, om vi erbjuder dessa i ditt land.

Klarna Faktura
Klarna Faktura är en betalningsmetod, som du kan använda för att betala i efterskott. Vid denna betalningsmetod får du med e-post en digital faktura från Klarna. Efter mottagande av din beställning har du 14 dagar på dig för att betala denna faktura. Du kan bara använda Klarna Faktura för betalningar till maximalt € 1500,-. Dessutom ska faktura- och utdelningsadressen vara densamma. En adressändring för utdelningen är inte möjlig vid denna betalningsmetod.

Jag har gjort en betalning, hur vet jag säkert att jag har betalt?

Efter varje betalning för du en bekräftelse via e-post. Har betalningen inte lyckats, då får du varannan dag ett e-post med meddelandet om att betalningen inte har lyckats. I e-postmeddelandet får du på nytt chansen att betala.

Finns det dolda kostnader?

Det pris som totalt ska betalas för en medicin med recept består av apotekskostnader, läkarrecept, kostnader Dokteronline.com och priset för medicinen. Vid steg 1 i beställningsprocessen står prisuppbyggnaden och totalpriset. Detta är också vad som ska inkasseras av kreditkorts- och faktureringsorganisationen. På dessa kostnader läggs inga extra dolda kostnader.

Min order har avvisats, men jag har redan betalt. När får jag mina pengar tillbaka?

Om din order avvisas/annulleras, och du redan har betalt, då återbetalas automatiskt beloppet som du har betalt. Återbetalningen sker automatiskt på en gång; dock kan denna administrativa handling (utanför Dokteronline.com) ta en till två veckor. Ta kontakt med kundtjänsten för mer information.

Hur fungerar betalning om jag själv gör en överbokning?

Om du vill betala genom att själv göra en banköverföring, använd då endast den uppgivna transaktionskoden som finns i beskrivningen av betalningen. Har du frågor om detta, ta då kontakt med kundtjänsten.

Hur fungerar betalning via Klarna Factuur?

Om du väljer Klarna Faktura får du alltid först produkten hemskickad och då har du 14 dagar på dig att betala. Fakturan skickas tillsammans med din beställning. Betalningen ska du göra inom 14 dagar till Klarna, såsom anges på fakturan. Då du väljer denna betalningsmetod accepterar du automatiskt de allmänna villkoren som Klarna Faktura har.

Observera: fyll i dina uppgifter sanningsenligt och så fullständigt som möjligt. En kreditkontroll av dina uppgifter kommer att göras på uppdrag av Klarna. Denna kontroll ser över om du är godkänt till att göra betalning via Klarna. Går det inte igenom vid första försök kan det bero på ett skrivfel. Kontrollera därför dina uppgifter och försök än en gång. Avvisas du ändå av Klarna, erbjuder vi dig andra betalningsalternativ.

För att kunna använda Klarna, ska du vara 18 år eller äldre, bostadsadressen och beställningsadressen ska vara densamma och ordern måste vara receptbelagd. Du kan alltså inte använda Klarna vid en ODT-order.

Stegvis betalning med Klarna:
- Beställ och betala med Klarna Faktura.
- Fyll i dina uppgifter sanningsenligt och så fullständigt som möjligt.
- Din beställning skickas och du mottar fakturan per e-post 2 dagar efter försändelsedatumet i din order.
- Betala fakturan inom 14 dagar som angivet.
- Genom att välja denna betalningsmetod accepterar du Klarnas villkor.
- Först se, och sedan betala. Säkert och enkelt.
- Observera: Fakturan som du mottar är inte lämplig att deklarera hos ett (sjuk)försäkringsbolag.

Har du fortfarande frågor, eller kommer du inte igenom kreditkontrollen? Ta då kontakt med kundtjänsten hos Klarna.

Vad är ICEPAY/ CM.com stichting?

Det är den så kallade internet-kassan som vår webbsajt använder. ICEPAY och CM.com stichting sköter kommunikationen med banksystemen och utför din betalning. ICEPAY och CM.com stichting är båda internationellt certifierade enligt PCI-standarderna för MasterCard och Visa och ser till att din betalning äger rum på ett riktigt och säkert sätt.