Datenschutzerklärung

Die letzte Anpassung dieser Datenschutzerklärung wurde am 16. Mai 2018 vorgenommen.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, in der eMedvertise N.V., eine Aktiengesellschaft (nach niederländischem Recht, Anm. d. Übers.) mit Sitz in Willemstad, Curaçao (Königreich der Niederlande), Mahaaiweg 6, unter dem Namen Dokteronline.com handelnd, Ihre (besonderen) personenbezogenen Daten erfasst und verarbeitet.

Einleitung


Über Dokteronline.com werden hochsensible Daten oder personenbezogene Daten verarbeitet. Dokteronline.com hält einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten für äußerst wichtig. Personenbezogene Daten werden von uns aus diesem Grunde sorgfältig bearbeitet und geschützt.

Trotz der Tatsache, dass die eMedvertise N.V. ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union hat, halten wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten an die für die Europäische Union (geltende) Datenschutzverordnung. Das bedeutet unter anderem, dass:

  • wir klar und deutlich angeben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten; dies tun wir anhand dieser Datenschutzerklärung;
  • wir die Erfassung personenbezogener Daten auf ausschließlich die für legitime Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten beschränken;
  • wir in Fällen, in denen Ihre Einwilligung erforderlich ist, erst um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten;
  • wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen und dies auch von Dritten fordern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
  • wir Ihr Recht respektieren, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Antrag hin einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen.

Dokteronline.com ist für die Datenverarbeitung (mit)verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und verwenden und zu welchem Zweck dies erfolgt. Wir empfehlen Ihnen, sich diese Erklärung sorgfältig durchzulesen.

Personenbezogene Daten, die von uns bearbeitet werden


Wir können Daten erfassen, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, ein Konto einrichten, eine Bestellung aufgeben, Kontakt zum Kundenservice aufnehmen oder an anderen (interaktiven) Funktionen auf unserer Website teilnehmen. Bei diesen erfassten Daten kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir speichern und verwenden die personenbezogenen Daten nur dann, wenn Sie uns diese direkt zum Zwecke der von Ihnen angeforderten Dienstleistung zur Verfügung stellen oder wenn zum Zeitpunkt der Angabe klar ist, dass sie uns zur Bearbeitung zur Verfügung gestellt werden.

Wir verwenden die nachstehend genannten Daten zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken:
  • Adressdaten
  • Telefonnummer
  • Rechnungs- und/oder Lieferanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsinformationen (Bankkontonummer)
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Technische Daten wie beispielsweise eine IP-Adresse
  • Medizinische Daten (Gesundheitsdaten)

Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung


Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den nachstehend genannten Zwecken. Das sind:

  • die Gewährung von Zugang zu (Ihrem persönlichen Konto auf) der Website (www.dokteronline.com);
  • die Erstellung eines Kontos, die Erbringung von Dienstleistungen und die Kommunikation mit Ihnen;
  • die auf Wunsch (digitale) Informationsverschaffung Ihnen gegenüber zu eHealth-Fragen und hiermit im Zusammenhang stehende Themen;
  • die Organisation, Abwicklung und Kontrolle des Auftrags, den Sie uns erteilt haben;
  • die Einschaltung unabhängiger Ärzte, zu denen Dokteronline Zugang hat, so dass Sie auf Wunsch einen e-consult (eine elektronische Beratung) erhalten;
  • die Einschaltung unabhängiger Apotheken, zu denen Dokteronline Zugang hat, so dass Sie auf Wunsch bestimmte Produkte kaufen können und geliefert bekommen;
  • die Durchführung einer möglichen Identitätsprüfung, wenn Sie über die unabhängige Apotheke bestimmte Medikamente erhalten möchten;
  • die Durchführung von Analysen und Untersuchungen, damit wir unsere Dienstleistungen und unsere Website verbessern können;
  • beim Besuch oder der Nutzung unserer Website Ihr (Surf-, Such- und/oder Kauf-)Verhalten zu bestimmen, um Sie gezielt informieren zu können („Profiling").

Das vorstehend Genannte erfolgt auf der Grundlage einer freien und ausdrücklichen Einwilligung, es sei denn, dass diese nicht erforderlich ist, weil die Datenverarbeitung im Rahmen des Abschlusses und/oder der Durchführung eines Vertrages, der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erfolgt, um ein vitales Interesse von Ihnen und/oder ein berechtigtes Geschäftsinteresse von uns oder Dritten zu wahren.

Die Ärzte und Apotheken, zu denen wir Zugang haben, führen ihre Arbeit unabhängig von Dokteronline.com durch und ohne dass Dokteronline.com in irgendeiner Weise für die Art und/oder Qualität der angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte verantwortlich ist. Dokteronline.com erfasst Ihre (medizinischen) personenbezogenen Daten für die Ärzte und/oder Apotheken im Namen der angeforderten e-consults und/oder Produkte. Diese Daten befinden sich auf einer geschützten Plattform von Dokteronline.com. Mitarbeiter von Dokteronline.com haben keinen Zugang zu diesen medizinischen Daten (Gesundheitsdaten). Die jeweiligen personenbezogenen Daten sind nur für den behandelnden Arzt und/oder Apotheker zugänglich. Mit diesen Ärzten und Apothekern haben wir Vereinbarungen getroffen, um Ihr Recht auf Privatsphäre zu gewährleisten.

Kontakt Kundenservice und Newsletter


Über unsere Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Fragen (telefonisch oder auf andere Weise) anhand des Kundenservice zu stellen, wobei Sie gebeten werden, verschiedene Daten zur Behandlung Ihrer Frage bereitzustellen. Sie entscheiden selbst, welche Daten Sie in diesem Zusammenhang bereitstellen. Die Daten, die Sie uns zuschicken, werden solange gespeichert, wie dies für deren vollständige Beantwortung und Behandlung erforderlich ist.

Wir bieten einen Newsletter an, mittels dessen wir Interessenten - ganz gezielt - über eHealth im weiteren Sinne sowie über unsere Dienstleistungen informieren möchten. Jeder Newsletter enthält einen Link, mit dem Sie sich abmelden können. Sie können mit Hilfe einer expliziten Einverständniserklärung angeben, dass Sie den Newsletter erhalten möchten.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch in eine Liste von Adressaten aufgenommen, denen wir im Falle von Anpassungen, Zwischenfällen oder Entwicklungen im Hinblick auf unsere Website oder unsere Dienstleistungen einen Servicebericht per E-Mail übersenden können.

Veröffentlichung


Wir veröffentlichen Ihre Kundendaten nicht.

Weitergabe an Länder außerhalb der EU


Dokteronline.com verfügt über eine weltweite technische Infrastruktur. Aus diesem Grunde kann es sein, dass Ihre (personenbezogenen) Daten in die Vereinigten Staaten oder andere Länder außerhalb Europas weitergegeben werden, wo die Rechtsvorschriften auf dem Gebiet des Schutzes der Privatsphäre möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau wie in der Europäischen Union aufweisen. Hiermit willigen Sie, soweit dies erforderlich ist, ein, dass Ihre (personenbezogenen) Daten an die Vereinigten Staaten oder andere Länder außerhalb Europas weitergegeben werden. Dokteronline.com wird in solchen Fällen jedoch adäquate Maßnahmen ergreifen, die vernünftigerweise zur Gewährleistung dessen erforderlich sind, dass Ihre Daten so gut wie möglich geschützt werden.

Bereitstellung gegenüber Dritten


Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte („Bearbeiter") und an mit Dokteronline.com verbundene Unternehmen weiter, um Rechte und Pflichten, einschließlich Dienstleistungen und Zahlungen, die sich aus dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag ergeben, zu organisieren, zu versenden und zu überwachen. Mit den vorstehend genannten Dritten haben wir Verträge geschlossen, in denen wir gewährleisten, dass die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dritten auch der geltenden Datenschutzverordnung entspricht. Zudem stellt Dokteronline.com Ihre personenbezogenen Daten für andere Dritte bereit; dies häufig zu Marketingzwecken. Das tun wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Sicherheit


Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, so dass Missbrauch von personenbezogenen Daten und ein nicht genehmigter Zugriff auf diese beschränkt wird. Wir treffen diesbezüglich vor allem die nachstehend genannten Maßnahmen:
  • der Zugang zu personenbezogenen Daten wird mit einem Benutzernamen und einem Kennwort geschützt;
  • die Daten werden nach Erhalt in einem separaten, geschützten System gespeichert;
  • wir ergreifen physische Maßnahmen im Hinblick auf den Zugriffsschutz auf die Systeme, in denen personenbezogene Daten gespeichert sind;
  • unsere (technischen) Geräte- und Infrastrukturlieferanten entsprechen den geltenden ISO-Normen, wie der ISO-27002;
  • Wir bedienen uns gesicherter Verbindungen (Secure Sockets Layer oder SSL), mit denen alle Informationen zwischen Ihnen und unserer Website geschützt werden, wenn Sie personenbezogene Daten eingeben.

Aufbewahrungsfristen und Kontolöschung


Die vorstehend genannten personenbezogenen Daten werden gespeichert, solange Ihr Konto einen aktiven Status aufweist. Ihr Konto - einschließlich der daran gekoppelten personenbezogenen Daten - wird von Dokteronline.com gelöscht, wenn über dieses Konto während eines Zeitraums von 4 Jahren keine Anmeldung erfolgt ist oder 4 Jahre, nachdem Sie Ihren letzten Auftrag über Dokteronline.com erteilt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden jedoch länger gespeichert, wenn dazu eine gesetzliche Pflicht vorhanden ist (wie die steuerliche Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren für Zahlungsinformationen und fünfzehn Jahre für medizinische Daten).

Ihre Rechte


Einsichtnahme, Korrektur und Löschung Ihrer Daten
Wenn Sie dies wünschen, kann Dokteronline.com Ihnen eine Übersicht über Ihre personenbezogenen Daten, die bei uns bekannt sind, bereitstellen. Die meisten dieser Daten können Sie über Ihr Mijn (Mein) Dokteronline-Konto einsehen. Sollte sich herausstellen, dass diese Informationen unrichtig sind oder dass deren Speicherung gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt, werden wir diese Informationen korrigieren.

Sie können sich des Weiteren auf das Recht auf Vergessenwerden berufen. In einem solchen Fall werden Ihr Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten - sofern dies gesetzlich zulässig ist - definitiv gelöscht oder anonymisiert.

Beschwerde erheben


Wenn Sie mit einer bestimmten Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sind - wozu beispielsweise die automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten („Profiling“) zu Direktmarketingzwecken zählt - können Sie diesbezüglich jederzeit Beschwerde erheben.

Datenportabilität


Sie haben ein Recht auf Datenportabilität. Dies beinhaltet, dass Sie das Recht haben, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem nutzbaren Format zu erhalten. Dokteronline.com übermittelt Ihnen Ihre Daten im XML-Format.

Eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen


Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Kontakt


Sie können vorstehend genannte Rechte und ein jedes andere Recht, das Ihnen laut der geltenden Datenschutzverordnung zusteht, ausüben, indem Sie diesbezüglich einen Antrag an privacy@dokteronline.comschicken. Wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich, auf jeden Fall jedoch innerhalb von vier Wochen beantworten oder anderweitig darauf reagieren.

Des Weiteren können Sie jederzeit Ihre Einwilligung zur Übersendung von Marketingberichten widerrufen oder eine Beschwerde hiergegen erheben; halten Sie sich diesbezüglich an die Anweisungen im jeweiligen Marketingbericht oder schicken Sie eine E-Mail an privacy@dokteronline.com.

Websites von Dritten


Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Dritten, die mit Hilfe von Links mit unserer Website verbunden sind. Wir können nicht gewährleisten, dass diese Dritten in einer zuverlässigen oder sicheren Art und Weise mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich die zu dieser Website gehörige Datenschutzerklärung durchzulesen, bevor Sie diese Websites nutzen.

Cookies


Dokteronline.com macht über die eigene Website sowie bei der Bereitstellung der eigenen Dienstleistungen von Cookies Gebrauch. Ein Cookie ist eine kleine einfache Datei mit Daten, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird oder in der Sitzung Ihres Browser zu finden ist. In unserer Cookie-Richtlinie lesen Sie alles über die Nutzung von Cookies durch Doktoronline.com.

Google Analytics


Wir nutzen Google Analytics, um aufzuzeichnen, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir haben einen Vertrag mit Google abgeschlossen, um Vereinbarungen zum Umgang mit unseren Daten zu treffen. Des Weiteren haben wir es Google nicht gestattet, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu nutzen. Als letzten Schritt lassen wir die IP-Adressen anonymisieren.

Änderungen in dieser Datenschutzrichtlinie


Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen in dieser Datenschutzrichtlinie vorzunehmen. Es ist empfehlenswert, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu Rate zu ziehen, so dass Sie über darin beschriebene Änderungen auf dem Laufenden sind.

Leitender Datenschutzbeauftragter: Zuständige Behörde für personenbezogene Daten


Natürlich helfen wir Ihnen gern weiter, sollten Sie unzufrieden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sein. Aufgrund der Datenschutzrichtlinie haben Sie ebenfalls das Recht, eine Beschwerde an den nationalen Datenschutzbeauftragten gegen solche Verarbeitungen von personenbezogenen Daten zu richten. Da Dokteronline.com eine grenzüberschreitende Datenverarbeitung ausübt, haben wir den niederländischen Inspektor für Datenschutz zum leitenden Datenschutzbeauftragten bestellt. Das ist die zuständige Behörde für personenbezogene Daten.

Verantwortlicher für Datenschutz


Wir haben einen Verantwortlicher für Datenschutz bestellt, um dafür zu sorgen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten stets in einer offenen, genauen und legalen Art und Weise verarbeiten. Sollten Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich, über dpo@dokteronline.com, mit unserem Verantwortlichen für Datenschutz in Verbindung setzen. Sie können ebenfalls Kontakt zu unserem Verantwortlichen für Datenschutz aufnehmen, wenn Sie Fragen, Bemerkungen oder Beschwerden im Hinblick auf diese Datenschutzerklärung haben.