Embora a Dokteronline não seja um médico nem uma farmácia e, portanto, não participe na prescrição ou fornecimento de medicamentos, procura apoiar, tanto quanto possível, o uso correto e seguro dos mesmos. Como parte do questionário médico online, pode ser indicado um tratamento preferencial ao médico. A avaliação final do tratamento, da dosagem e da duração do tratamento é sempre da responsabilidade do médico.
Para promover o uso responsável e seguro, foram estabelecidos limites para opioides e medicamentos Z em consulta com o Medical Advisory Board e os médicos e farmácias com os quais a Dokteronline colabora. Para estes medicamentos, a necessidade e a duração do tratamento devem ser avaliadas com cuidado devido ao risco de tolerância, dependência e sintomas de abstinência.
No caso do tramadol, o ponto de partida é uma duração máxima de tratamento de 30 dias, tendo sido definida uma quantidade máxima por produto para cada solicitação. Para os medicamentos Z, aplica-se uma duração máxima de prescrição de 20 dias. A dosagem e a duração final do tratamento são determinadas pelo médico com base na avaliação médica individual.