Version: 14 juli 2025
Den här integritetspolicyn gäller för hanteringen av personuppgifter av eMedvertise N.V., som är verksam under namnet Dokteronline, med adress Mahaaiweg 6, Willemstad, Curaçao (Konungariket Nederländerna), registrerat med organisationsnummer 108686.
Via Dokteronline hanteras känsliga uppgifter, alltså personuppgifter. Dokteronline tycker att det är superviktigt att ta hand om personuppgifter på ett schysst sätt. Därför är vi noga med hur vi hanterar personuppgifter och ser till att de är ordentligt skyddade hos oss.
Det här betyder bland annat att:
Dokteronline är ansvarig för personuppgifter enligt GDPR. I den här Integritetspolicyn berättar vi vilka personuppgifter vi samlar in och använder och varför vi gör det. Vi rekommenderar att du läser igenom den här informationen noga.
Vi samlar in och hanterar de uppgifter som du själv lämnar till oss eller som vi samlar in om dig när du använder sajten. Det gäller info som du ger oss genom att fylla i formulär på vår sajt, www.dokteronline.com (‘Sajten’), eller när du kontaktar oss via telefon, mejl eller på annat sätt. Det handlar till exempel om info du lämnar när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, skapar ett konto, gör en beställning, hör av dig till kundtjänst eller deltar i andra (interaktiva) funktioner på vår Sajten.
Vi hanterar följande kategorier av personuppgifter:
De här uppgifterna används bland annat till:
Förutom det som nämnts ovan hanterar vi också personuppgifter som du lämnar i samband med speciella kampanjer och aktiviteter, som till exempel Tell a Friend. När en kompis registrerar sig via en personlig länk från en kund används en unik kod (UUID) för att koppla registreringen till kunden. Den här koden används bara för att ge belöningen till kunden när kompisen registrerar sig. Genom att skicka in registreringsformuläret godkänner kompisen den här kopplingen.
Det här gäller information som du lämnar till oss när du fyller i formulär på vår hemsida eller när du kontaktar oss via telefon, mejl eller på något annat sätt. Särskilda personuppgifter lämnar du som en del av den medicinska frågelistan. Det handlar bland annat om information om din hälsa, medicinsk bakgrund och/eller sexliv. Vi samlar in de här uppgifterna enbart för läkarnas skull.
De här uppgifterna används bland annat till:
Det här handlar om information som vi samlar in om dig när du besöker vår hemsida. Om det behövs gör vi det bara efter att du har gett ditt samtycke, till exempel när du har godkänt att cookies används. Informationen vi samlar in kan vara saker som: teknisk info, som IP-adress, dina inloggningsuppgifter, typ och version av din webbläsare, typ och version av webbläsartillägg samt operativsystem och plattform; info om ditt besök, som vilka sidor du har varit inne på hos oss (inklusive hur länge, datum och tid), visade produkter, info om hur du interagerar med sidorna (som scrollande, klick och musrörelser) och det telefonnummer du använder om du ringer vår kundtjänst.
Den här infon använder vi bland annat till:
Det här är info som vi får om dig från utvalda tredje parter (som till exempel affärspartners, partners inom tekniska tjänster, betalnings- och leveranstjänster, annonsnätverk, analysleverantörer, leverantörer av sökinformation, leverantörer av ID-kontroll, kreditupplysningsföretag). De här uppgifterna används bland annat till:
Vi samlar in och hanterar dina personuppgifter för att kunna genomföra eller förbereda din beställning hos Dokteronline, för att följa lagkrav (till exempel att verifiera din identitet) eller för att vi har ett berättigat affärsintresse. Det här gäller även serviceinriktad kommunikation, som feedback, underhåll, kundundersökningar eller tips, och du kan alltid säga ifrån om du inte vill ha det.
Om ingen av de här grunderna finns, frågar vi om ditt tydliga och frivilliga samtycke för att få behandla dina uppgifter. När det gäller medicinska uppgifter ber vi alltid om ditt samtycke.
| Syfte | Rättslig grund |
|---|---|
| Genomförande av en beställning eller konsultation | Uppfyllande av avtal (art. 6 punkt 1b GDPR) |
| Hantering av medicinska uppgifter | Samtycke (art. 9 punkt 2a GDPR) |
| Kundservice och kommunikation (feedback och tips) | Berättigat intresse (art. 6 punkt 1f GDPR) |
| Utskick av marknadsföringsmeddelanden | Samtycke (art. 6 punkt 1a GDPR) |
| Förbättring av webbplatsen och tjänster (underhåll och kundnöjdhetsundersökning) | Berättigat intresse (art. 6 punkt 1f GDPR) |
| Lagstadgade skyldigheter (t.ex. skyldighet att spara uppgifter för skatt) | Rättslig förpliktelse (art. 6 punkt 1c GDPR) |
Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs. Dina personuppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt. Ditt konto – och de personuppgifter som hör till det – tas bort av Dokteronline om du inte har loggat in på 4 år, eller 4 år efter din senaste beställning via Dokteronline. Vissa personuppgifter sparas ändå längre om det finns ett lagkrav (till exempel den skattemässiga lagringsskyldigheten på minst 7 år för betalningsuppgifter och minst 20 år för medicinska uppgifter). Marknadsföringsuppgifter sparas tills du tar tillbaka ditt samtycke eller upp till 24 månader efter senaste kontakten.
Vi delar bara personuppgifter med:
Vi har tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med alla personuppgiftsbiträden enligt GDPR (artikel 28 GDPR).
Vi lämnar ut dina personuppgifter till tredje parter (‘personuppgiftsbiträden’) och till företag som är kopplade till Dokteronline, för att kunna uppfylla och kontrollera rättigheter och skyldigheter som följer av avtalet vi har med dig – till exempel tjänster och betalningar. Med dessa tredje parter har vi avtal som ser till att deras fortsatta hantering av personuppgifter också följer gällande dataskyddslagstiftning.
Dessutom delar Dokteronline dina personuppgifter med andra tredje parter, ofta för marknadsföringssyften. Det gör vi bara om du har gett ditt tydliga samtycke.
Läkarna vi samarbetar med jobbar helt självständigt från Dokteronline och Dokteronline ansvarar inte på något sätt för vilken typ av tjänster de erbjuder eller kvaliteten på dem. För att kunna genomföra de onlinekonsultationer du efterfrågar samlar Dokteronline in dina (medicinska) personuppgifter åt läkarna. Dessa uppgifter sparas i en säker miljö på Dokteronlines servrar. Personalen på Dokteronline har ingen tillgång till dessa medicinska uppgifter. De aktuella personuppgifterna och din läkemedelshistorik är bara tillgängliga för dessa läkare, som själva ansvarar för din medicinska journal och hur dessa uppgifter hanteras. Vi har avtal med läkarna för att skydda dina integritets(rättigheter). Dina medicinska uppgifter delas aldrig med tredje part, förutom med Blueclinic Ltd, och då bara om du har gett ditt samtycke till det.
Vi har ett nyhetsbrev där vi gärna håller dig uppdaterad om e-hälsa i stort och/eller om våra tjänster. Du kan enkelt signa upp för nyhetsbrevet på vår hemsida. Nyhetsbrevet kan ibland innehålla info som är anpassad just för dig – till exempel genom ‘profilering’. I varje nyhetsbrev finns det alltid en länk där du kan avsluta din prenumeration.
När du använder våra tjänster läggs din mejladress automatiskt till på en lista över mottagare som vi, enligt ett avtal (en ‘order’), kan skicka servicemeddelanden till via mejl om status på en order samt om ändringar och händelser som rör vår webbplats eller våra tjänster.
Vi kan också på det här sättet ge dig information som har att göra med tidigare beställningar du gjort hos oss. Dessa servicemejl skickas ut på grund av berättigat intresse eller avtal, men du kan alltid avanmäla dig från dessa mejl via den länk för avanmälan som finns i vår kommunikation.
Dokteronline använder ditt telefonnummer för att kunna kontakta dig om det skulle behövas, till exempel om vi har frågor eller vill ge dig uppdateringar om din beställning. Vi kan också höra av oss på telefon i samband med de tjänster som vi erbjuder. Vi ringer dig bara om du har sagt ja till det när du skapade ditt konto. Under varje samtal kan du säga ifrån om du inte vill bli kontaktad på telefon längre och ta tillbaka ditt samtycke när som helst.
I vissa fall behandlas uppgifter utanför EU. Det här händer bara om:
Dokteronline har en global teknisk infrastruktur. Även om Dokteronline försöker undvika det här så mycket det går, kan det ändå hända att dina (person)uppgifter skickas till länder utanför Europeiska unionen, där integritetsskyddet kanske inte är lika starkt som inom EU.
Du kan betala med Klarna. Klarna kan göra en kreditkontroll för detta, vilket betyder att dina personuppgifter kommer att behandlas. Uppgifter om Klarna är: Klarna Bank AB, organisationsnummer 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Läs Klarnas integritetspolicy här.
Vi använder profilering för marknadsföringssyften (som personliga nyhetsbrev och annonser). Inga beslut tas som är helt automatiserade med rättsliga följder.
Om du vill kan Dokteronline ge dig en översikt över de personuppgifter vi har om dig (artikel 15 GDPR). De flesta av dessa uppgifter kan du se via ditt Mitt Dokteronline-konto. Om informationen skulle vara felaktig eller ofullständig ändrar eller kompletterar vi den på din begäran (artikel 16 GDPR).
Du kan också använda dig av rätten att bli bortglömd (artikel 17 GDPR). Då tas ditt konto och alla tillhörande personuppgifter – så långt det är tillåtet enligt lag – bort permanent eller anonymiseras.
Om du har meddelat oss om felaktiga eller ofullständiga personuppgifter kan du be om att behandlingen begränsas medan vi hanterar din begäran (artikel 18 GDPR). Du kan även begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter om du tycker att vi behandlar dem olagligt, inte längre behöver dem, eller om du har invänt mot (vidare) behandling. När vi fått din begäran om begränsning behandlar vi bara uppgifterna om du har gett ditt samtycke eller om det finns tvingande skäl (som en rättslig process).
Du har rätt till dataportabilitet. Det betyder att du har rätt att få de personuppgifter du har lämnat till oss i ett användbart format (artikel 20 GDPR). Dokteronline skickar dina uppgifter till dig i XML-format.
Om du inte håller med om en viss behandling av dina uppgifter – till exempel automatiserad behandling av dina personuppgifter (”profilering”) för direktmarknadsföring – kan du alltid invända mot detta (artikel 21 GDPR).
Om du har gett oss samtycke till att behandla dina personuppgifter kan du när som helst ta tillbaka det samtycket (artikel 13:2c GDPR). Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få marknadsföringsmeddelanden eller invända mot det.
Du har rätt att lämna in ett klagomål till den ledande tillsynsmyndigheten (artikel 77 GDPR). För Dokteronline är detta den nederländska dataskyddsmyndigheten; Autoriteit Persoonsgegevens. Du kan lämna in ett klagomål om hur vi hanterar dina personuppgifter.
Du kan använda ovanstående rättigheter, och alla andra rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagstiftning, genom att skicka en begäran till [email protected]. Vi behandlar din begäran så snart vi kan, men alltid inom 4 veckor, eller så får du ett svar från oss.
Du kan också använda din rätt att bli bortglömd och din rätt till dataportabilitet via ditt Mitt Dokteronline-konto.
Dokteronline har en dataskyddsombud. Dataskyddsombudet är oberoende och fungerar som en intern kontrollinstans. Dataskyddsombudet ser till att Dokteronline följer de integritetsregler som gäller. Om du undrar något om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du höra av dig till vårt dataskyddsombud (herr B. Teeken) via [email protected] eller på 088-0606448. Du kan även kontakta vårt dataskyddsombud om du har frågor, synpunkter eller klagomål kring den här integritetspolicyn.
Vi tar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att förhindra missbruk av och obehörig åtkomst till personuppgifter. Vi gör bland annat följande:
Om det oväntat skulle visa sig att något ändå har gått snett med skyddet av dina personuppgifter, trots våra försiktighetsåtgärder, eller om vi misstänker det, anmäler vi detta till Datainspektionen. Om intrånget i dina personuppgifter kan få negativa konsekvenser för dig, berättar vi det för dig så snabbt vi kan. Dokteronline har en intern rutin för att hantera sådana händelser.
Vi använder cookies. Kolla in vår Cookiepolicy för mer info om vilka typer av cookies vi använder, varför vi gör det, hur länge de sparas och hur du kan ändra dina inställningar.
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy. Kolla in det här uttalandet regelbundet för den senaste versionen.
Senast uppdaterad: 14 juli 2025.