Uma subscrição na Dokteronline

Não, tal não é necessário para cada tratamento de seguimento. A necessidade de voltar a preencher um questionário pode variar consoante o produto.

Receberá um e-mail a esse respeito. O questionário ficará então disponível na sua conta Dokteronline.

Nos tratamentos para perda de peso, pode solicitar uma dosagem ou um tamanho de embalagem diferente através da sua conta Dokteronline. Deve fazê-lo antes de o pedido do seu próximo tratamento de seguimento ser enviado ao médico.

O médico avaliará se a alteração é medicamente responsável e poderá também propor uma dosagem diferente.

Noutros tratamentos, não é possível alterar a dosagem ou o tamanho da embalagem dentro da sua subscrição existente. Para tal, deverá iniciar uma nova subscrição.

Comunique alterações no seu estado de saúde, no uso de medicação ou no tratamento através da sua conta Dokteronline. Considere, por exemplo, nova medicação que tenha começado a utilizar, efeitos secundários ou novas queixas.

O médico poderá ter estas informações em consideração ao avaliar o seu próximo tratamento de seguimento.

Através da sua conta Dokteronline, pode colocar questões relacionadas com o seu tratamento, medicação ou dosagem.

Tem uma questão geral sobre a sua subscrição, pagamento ou encomenda? Nesse caso, contacte o serviço de apoio ao cliente da Dokteronline.

Pode alterar o seu método de pagamento através da sua conta Dokteronline. Para uma subscrição, pode efetuar o pagamento por débito direto ou cartão de crédito.

Certifique-se de alterar o seu método de pagamento antes de o pagamento da sua próxima encomenda ser processado.

Após o médico aprovar o pedido para o seu próximo tratamento de acompanhamento, o valor será cobrado através do método de pagamento associado à sua subscrição.

Caso o médico proponha um ajuste, o pagamento apenas será processado após a sua concordância.

Pode alterar os seus dados de endereço através da sua conta Dokteronline. Certifique-se de o fazer antes de o pedido do seu próximo tratamento de seguimento ser enviado ao médico, para que o endereço correto seja utilizado na encomenda correspondente.

Se o seu pedido já estiver em processamento, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente. Eles irão verificar se ainda é possível alterar o endereço para essa encomenda.

Ainda poderá cancelar a sua subscrição, mas o pedido em curso relativo ao seu tratamento de continuação já não poderá ser cancelado. O médico continuará a avaliar esse pedido. Após a aprovação, a encomenda correspondente será processada. Posteriormente, a sua subscrição será interrompida e não serão preparados novos tratamentos de continuação.

Se o médico não aprovar o pedido para o seu tratamento de seguimento, a respetiva encomenda não será processada e a sua subscrição será cancelada. Na sua conta Dokteronline, poderá consultar a explicação do médico.