Zopiclon

Er zijn verschillende manieren om de klantenservice voor België te bereiken. U kunt een formulier op onze website invullen, chatten met een van onze medewerkers of telefonisch contact opnemen. We staan klaar om u te helpen met al uw vragen en zorgen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen op de manier die u het beste uitkomt.

Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden door de apotheek.

In België maakt Dokteronline het u gemakkelijk met een reeks aan betalingsmethoden. U kunt kiezen uit de volgende opties

- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Zelf overboeken

Zodra we uw betaling hebben ontvangen, wordt uw opdracht ter beoordeling doorgestuurd naar een van onze partnerartsen. Het kan tot 48 uur duren voordat de arts een besluit neemt.

Zodra de arts uw aanvraag heeft goedgekeurd, ontvangt u een e-mail en wordt de opdracht digitaal doorgestuurd naar de apotheek voor verzending. Het duurt meestal 1 tot 3 werkdagen voordat de apotheek uw opdracht verzendt met DHL Express.

U kunt ook te allen tijde inloggen in uw persoonlijke Dokteronline-account om de status van uw opdracht te volgen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. DHL Express vereist een privé-adres voor verzending. Dit kan ook een alternatief privéadres zijn, bijvoorbeeld buren, werk, familie en vrienden.

Na ontvangst van de trackinglink heeft u de mogelijkheid om rechtstreeks met DHL Express een alternatieve levering te regelen. U kunt dit doen op de volgende manieren:

• Online via de volgende link: https://delivery.dhl.com/prg/welcome.xhtml. Voer het zendingnummer in.
• Contact opnemen met de Klantenservice van DHL Express. Telefonisch via +32 2 715 50 50 of per chat via deze website: https://mydhl.express.dhl/be/en/help-and-support.html#/contact_us 

Het spijt ons te horen dat u uw opdracht nog niet hebt ontvangen. Controleer de details van de traceerlink om te zien of uw pakket misschien ergens anders is afgeleverd (bijvoorbeeld bij een toegewezen afleverlocatie of bij een DHL Parcel Shop bij u in de buurt). Misschien heeft iemand anders in uw huishouden of uw buren het pakket namens u in ontvangst genomen? Controleer dit even.

Als u bovenstaande punten hebt gecontroleerd en u heeft uw pakket nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice. Zij onderzoeken graag het probleem met DHL Express en de apotheek.

Neem binnen 14 dagen na de zo gezegde afleverdatum contact met ons op, anders kunnen we niet garanderen dat er een claim voor uw pakket kan worden ingediend. Het onderzoek kan tot 14 dagen duren. Tijdens deze periode kunnen we de opdracht niet opnieuw verzenden noch terugbetalen. Uw opdracht kan echter wel nog opduiken en worden geleverd terwijl het onderzoek loopt.