Privatlivserklæring

Denne fortrolighedserklæring blev sidst ændret den 16. maj 2018. Denne fortrolighedserklæring beskriver eMedvertise N.V., med handelsnavnet Dokteronline.com, er et anpartsselskab med hovedsæde i Willemstad, Curaçao (Kongeriget Nederlandene) på Mahaaiweg 6, som indsamler og behandler dine (specielle) personlige oplysninger.

Introduktion

Personfølsomme oplysninger, eller personlige oplysninger, behandles via Dokteronline.com. Dokteronline.com prioriterer at behandle personlige oplysninger med omhu. Personlige oplysninger bliver derfor behandlet og sikret med omhu af os. På trods af, at eMedvertise N.V. befinder sig uden for EU, overholder vi den (gældende) europæiske lov om privatliv, når vi behandler personlige oplysninger. Dette betyder bl.a., at
  • vi begrænser indsamling af personlige oplysninger til kun de personlige oplysninger, der er nødvendige for legitime formål;
  • vi beder først om din udtrykkelige tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger i tilfælde, hvor dit samtykke er påkrævet;
  • vi træffer de fornødne sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personlige oplysninger, og kræver det samme af parter, som behandler personlige oplysninger på vores anmodning;
  • vi respekterer din ret til at indsende dine personlige oplysninger med henblik på gennemgang, rettelse eller sletning.
Dokteronline.com er (delvist) ansvarlig for dataene. I denne fortrolighedserklæring forklarer vi, hvilke personlige oplysninger vi indsamler og bruger samt til hvilket formål. Vi anbefaler dig at læse den nøje igennem.

Personlige oplysninger som vi behandler

Vi kan indsamle oplysninger, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, opretter en konto, opretter en ordre, kontakter vores kundeservice eller deltager i andre (interaktive) funktioner på vores website. Disse indsamlede data kan være personlige oplysninger. Vi opbevarer og bruger de personlige oplysninger, som du har givet direkte, som en del af den anmodede tjenesteydelse, eller som udtrykkeligt angiver, at de er givet til os med henblik på behandling. Vi bruger følgende oplysninger til de formål, der er angivet i denne fortrolighedserklæring:
  • NAW-data
  • Telefonnummer
  • Fakturerings- og/eller leveringsadresse
  • E-mailadresse
  • Betalingsoplysninger (bankkontonummer)
  • Køn
  • Fødselsdato
  • Tekniske data såsom IP-adresse
  • Medicinske oplysninger

Formål med og grundlag for databehandling

Vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:
  • Give adgang til din personlige konto på websitet (www.dokteronline.com);
  • Oprette konto, yde tjenesteydelser og kommunikation med dig;
  • Informere dig (digitalt), om nødvendigt, om e-sundhedsproblemer og relaterede emner;
  • Organisere, behandle og kontrollere ordren, du har indsendt til os;
  • Tillade uafhængige læger, som Dokteronline har adgang til, at give dig en e-konsultation på din anmodning;
  • Tillade uafhængige apoteker, som Dokteronline har adgang til, at sælge og levere bestemte produkter på din anmodning;
  • Udføre en identitetskontrol, hvis du vil have bestemte lægemidler gennem det uafhængige apotek;
  • Udføre analyser og forskning for at forbedre vores tjenesteydelser og website;
  • Undersøge din adfærd (browsing, søgning og/eller køb), når du besøger eller bruger vores website, for at give dig målrettede oplysninger ('profilering').
Førnævnte sker på grundlag af frit og specifikt samtykke, medmindre dette ikke er påkrævet, da databehandlingen sker i forbindelse med realiseringen og/eller effektueringen af en aftale, opfyldelsen af en juridisk forpligtelse, til at sikre en vigtig interesse for dig og/eller en legitim forretningsinteresse for os eller tredjeparter. Lægerne og apotekerne, som vi har adgang til, udfører deres arbejde uafhængigt af Dokteronline.com, og uden at Dokteronline.com på nogen måde er ansvarlig for karakteren og/eller kvaliteten af de tjenesteydelser og/eller produkter, der leveres. Med henblik på de anmodede e-konsultationer og/eller produkter indsamler Dokteronline.com dine (medicinske) personlige oplysninger til lægen og/eller apoteket. Disse data er gemt på en sikker platform fra Dokteronline.com. Medarbejdere hos Dokteronline.com har ikke adgang til disse medicinske oplysninger. De pågældende personlige oplysninger er kun tilgængelige for den behandlende læge og/eller apoteker. Vi har lavet aftaler med disse læger og apoteker for at sikre din ret til privatliv.

Kontakt kundeservice og nyhedsbrev

Vi giver via vores website mulighed for at stille spørgsmål (via telefon eller anden metode) via vores kundeservice, som vil bede om forskellige oplysninger for at kunne besvare dit spørgsmål. Du vælger, hvilke oplysninger du indsender. De oplysninger, du sender til os, vil gemmes, så længe det er nødvendigt for at kunne besvare og behandle dem. Vi tilbyder et nyhedsbrev, som vi bruger til at informere interesserede parter om e-sundhed generelt og/eller vores tjenesteydelser. Hvert nyhedsbrev indeholder et link, som du kan bruge til at afmelde dig. Du kan ved hjælp af en udtrykkelig tilmelding angive, at du ønsker at modtage nyhedsbrevet. Når du bruger vores tjenesteydelser, vil din e-mailadresse automatisk blive føjet til en kontaktliste, så vi kan sende dig en servicemeddelelse i tilfælde af justeringer, hændelser eller udviklinger af vores website eller vores tjenesteydelser.

Offentliggørelse

Vi offentliggør ikke dine kundeoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU

Dokteronline.com har en verdensomspændende teknisk infrastruktur. Dine personlige oplysninger kan derfor blive overført til USA eller andre lande uden for Europa, hvor love om beskyttelsen af personlige oplysninger muligvis ikke tilbyder den samme beskyttelse som i EU. Du accepterer hermed, i det omfang det er nødvendigt, at dine personlige oplysninger kan overføres til USA eller andre lande uden for Europa. Dokteronline.com vil dog træffe de fornødne foranstaltninger i tilfælde af, at det er rimeligt nødvendigt for at sikre, at dine oplysninger er beskyttet bedst muligt.

Tilvejebringelse til tredjeparter

Vi videregiver dine personlige oplysninger til tredjeparter ("behandlere") og associerede selskaber til Dokteronline.com med henblik på at organisere, målrette og overvåge rettigheder og forpligtelser, herunder tjenesteydelser og betalinger som følge af aftalen, der er indgået med dig. Vi har indgået aftaler med de førnævnte tredjeparter, hvori vi sikrer, at yderligere behandling af personlige oplysninger af disse tredjeparter også overholder den gældende lovgivning om privatliv. Desuden videregiver Dokteronline.com dine personlige oplysninger til tredjeparter; ofte i marketingsøjemed. Vi gør kun dette med dit udtrykkelige samtykke.

Sikkerhed

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug af og uautoriseret adgang til personlige oplysninger. Vi tager især følgende forholdsregler:
  • Adgang til personlige oplysninger er beskyttet med et brugernavn og adgangskode;
  • Dataene gemmes efter modtagelse i et separat, beskyttet system;
  • vi tager fysiske forholdsregler til adgangsbeskyttelse af systemer, hvori personlige oplysninger gemmes;
  • vores leverandører af (tekniske) udstyr og infrastruktur overholder de gældende ISO-standarder, såsom ISO-27002;
  • Vi bruger sikre forbindelser (Secure Sockets Layer eller SSL), som beskytter alle oplysninger mellem dig og vores website, når du indtaster personlige oplysninger.

Bevaringsperioder og kontosletning

De personlige oplysninger, der er beskrevet herover, bevares, så længe din konto er aktiv. Din konto - herunder dine tilknyttede personlige oplysninger - vil blive slettet af Dokteronline.com, hvis du ikke har været logget på i 4 år, eller 4 år efter din seneste ordre via Dokteronline.com. Dine personlige oplysninger vil dog bevares i længere tid, hvis der er en juridisk forpligtelse til at gøre det (såsom skatte- og afgiftsbestemmelser på syv år for betalingsdata og 15 år for medicinske data).

Dine rettigheder

Adgang til, rettelse og sletning af dine oplysninger Hvis du ønsker det, kan Dokteronline.com give dig et overblik over dine personlige oplysninger, som vi ligger inde med. De fleste af disse oplysninger kan ses på din Min Dokteronline-konto. Hvis disse oplysninger viser sig at være forkerte, eller hvis de gemmes i strid med gældende love og regler, vil vi rette disse oplysninger. Du kan også appellere til din ret om at blive glemt. I et sådant tilfælde vil din konto og alle tilknyttede personlige oplysninger - i det omfang loven tillader det - blive permanent slettet eller anonymiseret.

Gøre indsigelse

Hvis du ikke accepterer en bestemt behandling af dine oplysninger - herunder f.eks. den automatiske behandling af dine personlige oplysninger ('profilering') med henblik på direkte marketing - kan du til enhver tid gøre indsigelse.

Dataportabilitet

Du er berettiget til dataportabilitet. Dette betyder, at du har ret til at modtage de personlige oplysninger, som du har indsendt til os i et brugbart format. Dokteronline.com vil sende dine data i XML-format.

Tilbagekaldelse af et tidligere givet tilladelse

Hvis du har givet os tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger, kan du til enhver tid tilbagekalde denne tilladelse.

Kontakt

Du kan udøve ovennævnte rettigheder samt andre rettigheder, som du har iht. gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger, ved at sende en anmodning til privacy@dokteronline.com. Vi vil besvare din anmodning snarest muligt, dog inden for 4 uger, ellers skal du skrive til os. Du kan også til enhver tid tilbagetrække eller fremsætte indsigelser mod dit samtykke om at modtage marketingsmeddelelser. Følg instruktionerne i den relevante marketingsmeddelelse, eller send en e-mail til privacy@dokteronline.com.

Tredjeparters websites

Denne fortrolighedserklæring gælder ikke tredjeparters websites, som er forbundet med vores websites via links. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter behandler dine personlige oplysninger på pålidelig og sikker vis. Vi opfordrer dig til at læge fortrolighedserklæringen for disse websites, inden du bruger dem.

Cookies

Dokteronline.com anvender cookies på hele websitet og ved udbydelse af sine tjenesteydelser. Dette er en lille, simpel fil med data, der enten gemmes på din computers harddisk eller i din browsersession. I vores cookiepolitik kan du læse alt om Dokteronline.com's brug af cookies.

Google Analytics

Vi anvender Google Analytics til at holde styr på, hvordan vores besøgende bruger vores website. Vi har indgået en aftale med Google om at lave aftaler vedrørende håndteringen af oplysninger. Vi har desuden ikke givet Google tilladelse til at indhente analytiske oplysninger til andre Google-tjenester. Til sidst vil vi anonymisere dine IP-adresser.

Ændringer i denne fortrolighedserklæring

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne fortrolighedserklæring. Det anbefales regelmæssigt at se i denne fortrolighedserklæring, så du er opmærksom på disse ændringer.

Øverste tilsynsførende: Myndighed for personlige oplysninger

Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig, hvis du har klager til behandlingen af dine personlige oplysninger. Iht. love og privatliv har du også ret til at indgive en klage til den nationale tilsynsmyndighed for privatliv vedrørende denne behandling af personlige oplysninger. Da Dokteronline.com udfører grænseoverskridende databehandling, har vi udpeget den hollandske tilsynsmyndighed for privatliv som førende tilsynsførende. Dette er myndigheden for personlige oplysninger.

Databeskyttelsesansvarlig

Vi har udpeget en databeskyttelsesansvarlig til at sikre, at vi hele tiden behandler dine personlige oplysninger på åben, nøjagtig og lovlig vis. Har du spørgsmål til behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på dpo@dokteronline.com. Du kan også kontakte vores databeskyttelsesansvarlige, hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager vedrørende denne fortrolighedserklæring.