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Dokteronline considère chaque personne comme étant unique dans ses besoins en matière de santé. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de services et de produits médicaux à votre attention. Qu'il s'agisse d'obtenir des médicaments sur ordonnance sous la supervision de médecins qualifiés, de consulter des experts ou d'obtenir des informations sur des sujets liés à la santé, nous nous efforçons de vous apporter le meilleur soutien possible en fonction de vos besoins personnels.

Le processus commence par le choix du produit souhaité. Remplissez ensuite vos données personnelles et répondez au questionnaire médical pour finaliser votre commande. Un médecin examinera vos réponses au questionnaire. Après avoir déterminé que le traitement est adapté à votre état de santé, il enverra l'ordonnance à la pharmacie. Votre produit sera ensuite emballé et livré à l'adresse de votre choix en Suisse dans un délai d'un à trois jours ouvrables.

Notre service en Suisse est soutenu par une équipe de médecins reconnus dans toute l'Europe. Ces médecins sont indépendants et travaillent selon des directives médicales strictes afin de fournir les meilleurs soins possibles. Grâce à notre vaste expertise médicale, nous pouvons vous aider en toute sécurité et de manière responsable.

Nos médecins évaluent soigneusement chaque demande afin de vous fournir des conseils médicaux d'experts et un traitement fiable. En Suisse, nous travaillons avec plusieurs professionnels de la santé reconnus afin de garantir la meilleure qualité de soins possible.

Vous souhaitez en savoir plus sur les médecins avec lesquels nous travaillons ? Consultez notre page sur les médecins collaborateurs.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez vérifier les détails du lien de suivi pour voir si votre colis n'a pas été livré ailleurs (par exemple au lieu de dépôt assigné ou dans un magasin de colis DHL près de chez vous). Peut-être qu'un autre membre de votre foyer ou vos voisins ont accepté le colis en votre nom? Veuillez vérifier.

Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Ils se feront un plaisir d'examiner le problème avec DHL Express et la pharmacie. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison, faute de quoi nous ne pourrons pas garantir une réclamation pour votre colis. L'enquête peut durer jusqu'à 14 jours. Pendant cette période, nous ne pouvons pas réexpédier ou rembourser la commande. Toutefois, votre commande peut encore être livrée pendant la durée de l'enquête.