Bien que Dokteronline ne soit ni un médecin ni une pharmacie et ne participe donc pas à la prescription ou à la délivrance de médicaments, elle souhaite soutenir autant que possible l'utilisation correcte et sécurisée de ces derniers. Dans le cadre du questionnaire médical en ligne, un traitement préféré peut être indiqué au médecin. L'évaluation finale du traitement, du dosage et de la durée de celui-ci reste toujours sous la responsabilité du médecin.
Afin de promouvoir une utilisation responsable et sécurisée, des limites ont été établies en concertation avec le Medical Advisory Board ainsi qu'avec les médecins et les pharmacies partenaires de Dokteronline, concernant les opioïdes et les médicaments de type Z. Pour ces substances, la nécessité et la durée du traitement doivent être soigneusement évaluées en raison des risques de tolérance, de dépendance et de symptômes de sevrage.
Pour le tramadol, la durée maximale du traitement est fixée à 30 jours, et une quantité maximale par demande est déterminée pour chaque produit. Pour les médicaments de type Z, la durée maximale de prescription est limitée à 20 jours. Le dosage final et la durée du traitement sont déterminés par le médecin sur la base de l'évaluation médicale individuelle.