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Un abonnement chez Dokteronline

Pour simplifier la continuité de votre traitement, vous avez la possibilité, pour certains produits, d’opter pour un abonnement*. Lors de la souscription de cet abonnement, vous sélectionnez l’une des périodes proposées. Sur cette base, nous préparons, au moment opportun, une demande pour la poursuite de votre traitement. Le médecin examine cette demande avant que votre prochaine commande ne soit traitée. Ainsi, vous n’avez pas besoin de soumettre une nouvelle demande à chaque fois.

Il peut arriver que le médecin ait besoin d’informations complémentaires concernant votre état de santé ou votre traitement. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail précisant les démarches à suivre. Les actions requises seront également visibles dans votre compte Dokteronline.

Avantages d'un abonnement

Avantage tarifaire sur chaque commande
Vous bénéficiez d’un avantage tarifaire par rapport à une commande unique.

Résiliable à tout moment
Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. La demande pour votre prochain traitement de suivi a-t-elle déjà été transmise au médecin ? Dans ce cas, vous serez facturé pour cette période. Par la suite, votre abonnement prendra fin.

Ajustable en concertation avec le médecin
Vous souhaitez modifier le dosage ou le conditionnement ? Un médecin vérifiera si cela est médicalement justifié. Via votre compte Dokteronline, vous avez également la possibilité de poser des questions concernant vos médicaments ou votre traitement.

Male doctor wearing glasses and a white coat, typing on a computer in a warmly lit medical office with bookshelves in the background.

Comment demander un abonnement ?

La demande d’un abonnement s’effectue en trois étapes :

1. Choisissez votre abonnement
Accédez à la page du produit souhaité et sélectionnez l’intervalle disponible entre les commandes.

2. Remplissez le questionnaire sur votre traitement
Répondez aux questions relatives à votre santé, à votre utilisation de médicaments et à votre traitement. Cela permettra au médecin de disposer des informations nécessaires pour évaluer votre demande.

3. Le médecin évalue votre demande
Le médecin vérifiera si le traitement est adapté à votre situation. Une fois approuvée, votre première commande sera traitée. Chaque demande de traitement de suivi sera également évaluée individuellement.

Comment résilier un abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement via votre compte Dokteronline. La demande pour votre prochain traitement de suivi a-t-elle déjà été envoyée au médecin ? Dans ce cas, celle-ci sera tout de même examinée. Après approbation, la commande correspondante sera traitée et vous serez facturé pour cette période. Par la suite, votre abonnement prendra fin.

* Par abonnement, nous entendons le service par lequel Dokteronline prépare, à des moments convenus, une demande pour votre traitement de suivi. Les médicaments ne sont pas fournis automatiquement : chaque demande est évaluée séparément par un médecin.

Dois-je remplir à nouveau un questionnaire pour chaque traitement de suivi ?

Puis-je modifier mon dosage ou la taille de l'emballage ?

Comment signaler des changements dans ma santé ou dans l’utilisation de mes médicaments ?

Comment puis-je poser des questions au médecin ?

Comment modifier mon mode de paiement ?

Quand le montant de mon prochain traitement de suivi sera-t-il prélevé ?

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?

Puis-je encore résilier mon abonnement si ma demande est déjà chez le médecin ?

Que se passe-t-il si le médecin n'approuve pas mon traitement de suivi ?