Un abonnement chez Dokteronline

Non, cela n'est pas nécessaire pour chaque traitement de suivi. L'obligation de remplir à nouveau un questionnaire peut varier en fonction du produit.

Vous recevrez un e-mail à ce sujet. Le questionnaire sera alors disponible dans votre compte Dokteronline.

Pour les traitements amaigrissants, il est possible de demander un autre dosage ou une autre taille d'emballage via votre compte Dokteronline. Veuillez effectuer cette demande avant que la prescription pour votre prochain traitement de suivi ne soit soumise au médecin.

Le médecin examinera si cette modification est médicalement justifiée et pourra également proposer un autre dosage.

Pour les autres traitements, il n'est pas possible de modifier le dosage ou la taille de l'emballage dans le cadre de votre abonnement actuel. Dans ce cas, il sera nécessaire de souscrire un nouvel abonnement.

Signalez les changements concernant votre état de santé, votre prise de médicaments ou votre traitement via votre compte Dokteronline. Pensez, par exemple, à de nouveaux médicaments que vous avez commencés à utiliser, à des effets indésirables ou à l’apparition de nouveaux symptômes.

Le médecin pourra prendre en compte ces informations lors de l’évaluation de votre prochain traitement de suivi.

Via votre compte Dokteronline, vous avez la possibilité de poser des questions concernant votre traitement, vos médicaments ou la posologie.

Vous avez une question d'ordre général concernant votre abonnement, votre paiement ou votre commande ? Dans ce cas, veuillez contacter le service client de Dokteronline.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement via votre compte Dokteronline. Pour un abonnement, vous avez la possibilité de régler par prélèvement automatique ou par carte de crédit.

Veuillez modifier votre mode de paiement avant que le règlement de votre prochaine commande ne soit traité.

Une fois que le médecin aura approuvé la demande pour votre prochain traitement de suivi, nous facturerons le montant via le mode de paiement associé à votre abonnement.

Si le médecin propose un ajustement, nous ne traiterons le paiement qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier vos coordonnées d’adresse via votre compte Dokteronline. Veillez à effectuer cette modification avant l’envoi de la demande pour votre prochain traitement de suivi au médecin, afin que l’adresse correcte soit utilisée pour la commande concernée.

Si votre demande est déjà en cours de traitement, veuillez contacter le service client. Celui-ci vérifiera s’il est encore possible de modifier l’adresse pour cette commande.

Vous pouvez toujours résilier votre abonnement, mais la demande en cours concernant votre traitement de suivi ne peut plus être annulée. Le médecin est encore en train d'évaluer cette demande. Après approbation, la commande correspondante sera traitée. Par la suite, votre abonnement prendra fin et aucun nouveau traitement de suivi ne sera préparé.

Si le médecin n'approuve pas la demande relative à votre traitement de suivi, la commande correspondante ne sera pas traitée et votre abonnement sera suspendu. Dans votre compte Dokteronline, vous pouvez consulter les explications fournies par le médecin.