Un abonnement chez Dokteronline

Non, cela n'est pas nécessaire pour chaque traitement de suivi. L'obligation de remplir un nouveau questionnaire peut varier en fonction du produit.

Vous recevrez un e-mail à ce sujet. Le questionnaire sera alors disponible dans votre compte Dokteronline.

Pour les traitements visant la perte de poids, il est possible de demander un autre dosage ou une autre taille d'emballage via votre compte Dokteronline. Veuillez effectuer cette demande avant que la requête pour votre prochain traitement de suivi ne soit soumise au médecin.

Le médecin examinera si la modification est médicalement justifiée et pourra également proposer un autre dosage.

En ce qui concerne les autres traitements, il n’est pas possible de modifier le dosage ou la taille de l'emballage dans le cadre de votre abonnement actuel. Pour ce faire, il est nécessaire de souscrire un nouvel abonnement.

Signalez les changements concernant votre santé, l’utilisation de vos médicaments ou votre traitement via votre compte Dokteronline. Pensez, par exemple, à de nouveaux médicaments que vous avez commencés à utiliser, à des effets indésirables ou à de nouvelles plaintes.

Le médecin pourra tenir compte de ces informations lors de l’évaluation de votre prochain traitement de suivi.

Via votre compte Dokteronline, vous avez la possibilité de poser des questions concernant votre traitement, vos médicaments ou la posologie.

Vous avez une question d’ordre général sur votre abonnement, votre paiement ou votre commande ? Dans ce cas, veuillez contacter le service clientèle de Dokteronline.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement via votre compte Dokteronline. Pour un abonnement, vous avez la possibilité de payer par domiciliation bancaire ou par carte de crédit.

Veuillez modifier votre mode de paiement avant que le paiement de votre prochaine commande ne soit traité.

Une fois que le médecin a approuvé la demande pour votre prochain traitement de suivi, nous prélevons le montant via le mode de paiement associé à votre abonnement.

Si le médecin propose un ajustement, nous ne procédons au prélèvement qu'après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez modifier vos coordonnées d’adresse via votre compte Dokteronline. Veuillez effectuer cette modification avant que la demande pour votre prochain traitement de suivi ne soit envoyée au médecin, afin que la bonne adresse soit utilisée pour la commande correspondante.

Si votre demande est déjà en cours de traitement, nous vous invitons à contacter le service clientèle. Celui-ci vérifiera si l’adresse peut encore être modifiée pour cette commande.

Vous pouvez toujours résilier votre abonnement, mais la demande en cours relative à votre traitement de suivi ne peut plus être annulée. Le médecin est encore en train d’évaluer cette demande. Une fois approuvée, la commande correspondante sera traitée. Par la suite, votre abonnement prendra fin et aucun nouveau traitement de suivi ne sera préparé.

Si le médecin n'approuve pas la demande relative à votre traitement de suivi, la commande correspondante ne sera pas exécutée et votre abonnement prendra fin. Dans votre compte Dokteronline, vous pouvez consulter les explications fournies par le médecin.